8. Controlling

Risiken und Chancen im Möglichkeitsraum zu identifizieren und zu bewerten, gehört zum Kerngeschäft des strategischen Controllings genau wie zur strategischen Unternehmenskommunikation. In einer kommunikationszentrierten Unternehmensführung werden diese immer schon vorhandenen Synergien zwischen den Managementfunktionen Controlling und Unternehmenskommunikation nunmehr systematisch gehoben. Die gemeinsame Aufgabe besteht schließlich darin, das Unternehmen sicher durch eine volatile Umwelt zu steuern. Deshalb verändert sich auch das operative Controlling: Planungen werden schneller überarbeitet und Controllingsysteme entschlackt, dafür aber mit nicht-finanziellen Kennziffern bereichert. Agiles Controlling lautet dementsprechend das Credo der kommunikationszentrierten Unternehmensführung. In dessen Vordergrund steht weniger der Beweis eindeutiger Kausalitäten auf der Grundlage detaillierter Soll-Ist-Vergleiche, sondern vielmehr die Erklärung plausibler Zusammenhänge, die von der Unternehmensführung genutzt werden können, um situationsgerecht und zugleich flexibel zu entscheiden. Letzteres setzt wiederum eine durchgängige, hierarchie- und organisationsübergreifende Kommunikation voraus, die in der Praxis von beiden Abteilungen gestaltet werden muss, um die Anforderungen einer kommunikationszentrierten Unternehmensführung erfüllen zu können. Ob und in welchem Maß die kommunikativen Ziele erreicht werden, misst sich dabei am effektivsten in den Controllingsystemen, die im Unternehmen zentral umgesetzt sind.