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Erschienen in:

2021 | OriginalPaper | Buchkapitel

19. Der Chatbot-Guide

Von der Idee zur erfolgreichen Implementierung von virtuellen Assistenten

verfasst von : Julia Lehmann

Erschienen in: Digitales Management und Marketing

Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zusammenfassung

Neue Technologien wie künstliche Intelligenz und Messaging wirken wie ein Katalysator für den Chatbot-Trend und virtuelle Assistenten sind aus dem Alltag von Nutzern und Unternehmen nicht mehr wegzudenken. Dieser Artikel beschreibt, wie Chatbots funktionieren, welche Einsatzgebiete es gibt und welcher Mehrwert erwartet werden kann. Er gibt Ratschläge für die Gestaltung eines schlüssigen Chatbot-Konzepts und weist auf mögliche Stolperfallen bei der Umsetzung hin. So entsteht ein praktischer Guide von der Chatbot-Idee hin zur erfolgreichen Entwicklung von KI-basierten virtuellen Assistenten.

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Titel: Der Chatbot-Guide
verfasst von: Julia Lehmann
Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden
Buch: Digitales Management und Marketing
Print ISBN: 978-3-658-33730-8

Electronic ISBN: 978-3-658-33731-5

Copyright-Jahr: 2021
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-33731-5_19