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Innovative Verwaltung
Erschienen in: Innovative Verwaltung 5/2013

01.05.2013 | E - Government + Multimedia

Die Jungen surfen, die Alten telefonieren

Verschiedene Kommunikationskanäle und wie Bürger sie nutzen

verfasst von: Prof. Dr. Jörg Becker

Erschienen in: Innovative Verwaltung | Ausgabe 5/2013

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Auszug

Das unterschiedliche Kommunikationsverhalten verschiedener Bürger macht es Verwaltungen nicht einfach. Die Tage, in denen Verwaltungen den Kommunikationsweg einfach vorgeben konnten, sind gezählt. Öffentliche Einrichtungen können sich gerade den neuen Möglichkeiten der Internet-Kommunikation immer schwerer verschließen. Wichtig ist deshalb, das Informations- und Kommunikationsverhalten der Bürger zu kennen, um sie zu erreichen. …
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Literatur
Plattfaut, R., Kohlborn, T.; Hofmann, S., Beverungen, D., Niehaves, B., Räckers, M., Becker, J.: Unravelling (E-) Government Channel Selection: A Quantitative Analysis of Individual Customer Preferences in Germany and Australia. In: Proceedings of the 46th Hawaii International Conference on System Sciences. Maui, Hawaii, USA, 2013.
Hofmann, S., Räckers, M., Beverungen, D., Becker, J.: Old Blunders in New Media? How Local Governments Communicate with Citizens in Online Social Networks. In: Proceedings of the 46th Hawaii International Conference on System Sciences, Hawaii, USA, 2013.
Metadaten
Titel
Die Jungen surfen, die Alten telefonieren
Verschiedene Kommunikationskanäle und wie Bürger sie nutzen
verfasst von
Prof. Dr. Jörg Becker
Publikationsdatum
01.05.2013
Verlag
Springer Fachmedien Wiesbaden
Erschienen in
Innovative Verwaltung / Ausgabe 5/2013
Print ISSN: 1618-9876
Elektronische ISSN: 2192-9068
DOI
https://doi.org/10.1007/s35114-013-0385-2

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