Die Schlüsselfaktoren beim Aufbau einer Online-Community-Plattform eines Messeveranstalters

Im Zuge der Digitalisierung der Wirtschaft gewinnen Intermediäre, die mehrere Marktseiten über digitale Plattformen miteinander verbinden, immer mehr an Bedeutung. Auch in der Messebranche etablieren sich digitale und vernetzte Geschäftsprozesse verstärkt. Besonders seit dem Aufkommen der COVID-19-Pandemie 2020 wurde die digitale Transformation in Unternehmen beschleunigt. Ein zentraler Baustein für Messeveranstalter sind selbst erschaffene Netzwerke, bestehend aus vorhandenen und potenziellen Kunden, Dienstleistern, Partnern und weiteren Stakeholdern. Sie stützen sich auf digitale Plattformen, die verschiedene Interaktionsmöglichkeiten bieten. In einigen Fällen lassen sich diese als messespezifische Communities bezeichnen (Schweitzer et al. 2016, S. 3 f.). Der Aufbau von digitalen Community-Plattformen ist Gegenstand dieses Beitrags.