23. Digitalisierung in der Pflege beginnt bei Angehörigen von Pflegebedürftigen

In diesem Beitrag soll gezeigt werden, warum die fragmentierten Strukturen und bisherigen Insellösungen in der Pflege zentrale Ansatzpunkte zur Verbesserung der Servicequalität aus Sicht der pflegenden Angehörigen darstellen. Denn diese Strukturen sind der Grund dafür, warum nicht nur Angehörige, sondern alle Akteure nur erschwerten Zugriff auf die wichtigen Informationen und keine durchgängige Transparenz über die Pflegesituation haben. Ein Aspekt, der besonders für Angehörige wichtig ist, da sie die meisten Aufgaben organisieren. Zudem findet diese Gruppe bislang nur wenig Berücksichtigung in den digitalen Lösungsstrategien der Pflegeversicherungen. Der Beitrag soll verdeutlichen, dass die Digitalisierungsbemühungen in der Pflege nutzerzentriert, also von pflegenden Angehörigen ausgehend gedacht werden müssen. Dadurch wird die Grundlage bereits beim Nutzer gelegt, zukünftig ganze Wertschöpfungsketten in der Pflege zu digitalisieren und alle Beteiligten zu entlasten. So wird mehr wertvolle Zeit gewonnen, die für die Pflege von Mensch zu Mensch gebraucht wird.