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01.02.2020 | In Kürze | Ausgabe 1-2/2020

Sales Excellence 1-2/2020

Empathie und Humor im Service

Zeitschrift:
Sales Excellence > Ausgabe 1-2/2020
Autoren:
Ralph Lange, Helga Schuler
Durch empathische, achtsame, humorvolle Servicegespräche steigt die Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit messbar. Das funktioniert im industriellen Umfeld genauso wie in Servicedialogen mit Bank- und Versicherungskunden. ...

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