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Sales Excellence

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Erschienen in: Sales Excellence 1-2/2020

01.02.2020 | In Kürze

Empathie und Humor im Service

verfasst von: Ralph Lange, Helga Schuler

Erschienen in: Sales Excellence | Ausgabe 1-2/2020

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Auszug

Durch empathische, achtsame, humorvolle Servicegespräche steigt die Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit messbar. Das funktioniert im industriellen Umfeld genauso wie in Servicedialogen mit Bank- und Versicherungskunden. …
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Metadaten
Titel
Empathie und Humor im Service
verfasst von
Ralph Lange
Helga Schuler
Publikationsdatum
01.02.2020
Verlag
Springer Fachmedien Wiesbaden
Erschienen in
Sales Excellence / Ausgabe 1-2/2020
Print ISSN: 2522-5960
Elektronische ISSN: 2522-5979
DOI
https://doi.org/10.1007/s35141-020-0232-y

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