Funktion und Nutzen von Qualitätsauszeichnungen (Awards)

Der japanische Deming Prize und der amerikanische Malcolm Baldrige National Quality Award sind in Japan seit 1951 und in den USA seit 1988 nationale wirtschaftspolitische Instrumente, die die Umsetzung des Total Quality Management (TQM) in den Unternehmen fördern und die Wettbewerbsfähigkeit eines Landes gezielt unterstützen. Hinter diesen Instrumenten verbergen sich Modelle qualitätsorientierter Unternehmen des 21. Jahrhunderts. Durch die systematische Anwendung dieser TQM-Modelle sollen Unternehmen in die Lage versetzt werden, in sämtlichen ihrer Tätigkeitsbereiche Business Excellence zu erreichen. Der Auswahlprozess für die Auszeichnungen selbst soll die Mitarbeiter eines Unternehmens zu höherer Leistung anspornen, zumal der Gewinn in den jeweiligen Ländern für ein weitreichendes positives Echo in den Medien sorgt. Die Entscheidung, am Auswahlprozess teilzunehmen, zwingt die Unternehmen über mehrere Jahre hinweg, das umfassende Qualitätsverständnis, auf dem die Modelle fußen, gezielt umzusetzen.