Hintergrund und Definition des Prozessmanagements

Prozessorientierte Ansätze zu Gestaltung und Management von Organisationen bzw. Unternehmen sind in den letzten Jahren häufig diskutiert und beschrieben worden. Daraus entstand eine große Begriffsvielfalt und —Verwirrung. Dieser Abschnitt gibt einen Überblick über prozessorientierte Konzepte und zeigt, warum sie in den letzten Jahren so an Bedeutung gewonnen haben,was unter den verschiedenen gebräuchlichen Begriffen zu verstehen ist,was Unternehmen mit Prozessorientierung verbinden und wie sie sie umsetzen undaus welchen grundlegenden Komponenten das Prozessmanagement besteht.