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Bankmagazin
Erschienen in:

01.04.2023 | IT

In der Sprache der Kunden kommunizieren

verfasst von: Swantje Francke

Erschienen in: Bankmagazin | Ausgabe 4/2023

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Auszug

Der Fachbeitrag beleuchtet die Notwendigkeit für Finanzinstitute, ihre Kommunikation in Einfacher Sprache zu gestalten, um den gesetzlichen Vorgaben des BFSG zu entsprechen. Ab Juni 2025 müssen alle Textformen von Finanzdienstleistern in Einfacher Sprache verfasst sein, um Barrieren für Kunden mit geringer Lesekompetenz, Deutsch als Zweitsprache oder Lernbehinderungen zu beseitigen. Die Textagentur van Laak bietet mit ihrer KI-gestützten Lösung 'Check my Copy' eine effiziente Möglichkeit, große Textmengen in kurzer Zeit zu bearbeiten und den EU-Richtlinien anzupassen. Experten überprüfen und optimieren die Texte weiter, wobei auch Marketingaspekte und SEO-Gesichtspunkte berücksichtigt werden. Der Beitrag zeigt, wie Organisationen wie Visit Berlin und der BVR bereits auf die bevorstehende Richtlinie reagieren und die Dienstleistung von van Laak nutzen, um ihre Kundenkommunikation rechtzeitig anzupassen.
KI-Generiert

Diese Zusammenfassung des Fachinhalts wurde mit Hilfe von KI generiert.

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Metadaten
Titel
In der Sprache der Kunden kommunizieren
verfasst von
Swantje Francke
Publikationsdatum
01.04.2023
Verlag
Springer Fachmedien Wiesbaden
Erschienen in
Bankmagazin / Ausgabe 4/2023
Print ISSN: 0944-3223
Elektronische ISSN: 2192-8770
DOI
https://doi.org/10.1007/s35127-023-1632-2

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