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Erschienen in:
2017 | OriginalPaper | Buchkapitel
Ist-Analyse des Beschwerdemanagements in KMU der Branchen Biotechnologie, Medizintechnik und Umwelttechnik in Bayern
verfasst von : Bettina Zeiler
Erschienen in: Beschwerdemanagement im B2B-Bereich
Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden
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Der Mensch macht sich biologische Vorgänge schon seit mehreren tausend Jahren in Form von Gärungs- und Fermentationsprozessen zunutze. Dies geschah anfangs zum Zwecke der Herstellung oder Konservierung von Lebensmitteln. Im 17. Jahrhundert erfolgte die Entdeckung der Zellen und Mikroorganismen. Mitte des 19. Jahrhunderts begann man den Mechanismus von Infektionskrankheiten zu verstehen und 1928 entdeckte Alexander Fleming durch Zufall das Penicillin, das als biologisch produziertes Antibiotikum die Medizin revolutionieren sollte.