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Erschienen in:
Einführung in zertifizierbare QM-Systeme nach ISO 9001 und EN 9100 Kapitel lesen Erstes Kapitel lesen

2014 | OriginalPaper | Buchkapitel

2. Kerncharakteristika der EN 9100

verfasst von : Martin Hinsch

Erschienen in: Qualitätsmanagement in der Luftfahrtindustrie

Verlag: Springer Berlin Heidelberg

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Zusammenfassung

Dieses Kapitel gibt einen Einblick in die Kerncharakteristika der EN 9100. Hierzu werden die Prozess- und die Kundenorientierung ausführlich erklärt und die zugehörigen Normenanforderungen im Grundsatz dargestellt. Das Kapitel schließt mit einer Erläuterung der Normenbegriffe „Besondere Anforderungen“, „Kritische Einheiten“ und „Schlüsselmerkmale“.

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Fußnoten
1
Vgl. Abb. 2.1 in Kap. 0.2 der EN 9100.
 
2
PEAR = Process Effectivness Assessment Report. Das Musterformblatt bildet den Anhang C der EN 9101.
 
3
CRM = Customer Relationship Management. Eine solche Software dient der Verwaltung der Kundeninteraktion, so dass neben Angeboten, Aufträgen und Auslieferungsdaten auch Mailverkehr, Kundenkontakte, Meetings und Marketingaktionen hinterlegt und damit nachvollziehbar gemacht werden können.
 
4
vgl. Kap. 7.​2.​1 und 7.​2.​2.
 
5
Vgl. EN 9100, Kap. 3.​2. – 3.​4.
 
6
Für die Bewertung von Produktkritikalitäten kann nicht nur bei Software, sondern auch bei Bauteilen die Risiko-Klassifizierung nach RTCA DO178 herangezogen werden.Vgl. Hinsch (2012) , S. 97 f.
 
Metadaten
Titel
Kerncharakteristika der EN 9100
verfasst von
Martin Hinsch
Copyright-Jahr
2014
Verlag
Springer Berlin Heidelberg
Buch
Qualitätsmanagement in der Luftfahrtindustrie

Print ISBN: 978-3-642-53706-6

Electronic ISBN: 978-3-642-53707-3

Copyright-Jahr: 2014

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-642-53707-3_2

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    Bildnachweise