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Erschienen in:
2020 | OriginalPaper | Buchkapitel
2. Kommunikation bei der Softwareentwicklung
verfasst von : Mario Donick
Erschienen in: Nutzerverhalten verstehen – Softwarenutzen optimieren
Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden
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Zusammenfassung
Dieses Kapitel gibt Ihnen eine Einführung in einige bekannte Modelle und Konzepte menschlicher Kommunikation. Dabei diskutieren wir zunächst zwei Beispiele aus den Medien, die verdeutlichen, dass Kommunikation zunehmend eine Rolle bei der Softwareentwicklung spielt (speziell geht es dabei um Extreme Programming und agile Entwicklungsmethoden). Wir schauen uns dann ausgewählte Kommunikationsmodelle an (u. a. nach Roman Jakobson und Friedemann Schulz von Thun) und lernen eine systemtheoretische Sicht auf Kommunikation (nach Dirk Baecker) kennen. Abschließend erhalten Sie eine Übersicht, die die Relevanz von Jakobsons, Schulz von Thuns und Baeckers Konzepten für die Softwareentwicklung und -nutzung noch einmal zusammenfasst.
Wenn Sie dieses Kapitel gelesen haben, haben Sie ein Bewusstsein dafür, dass Kommunikation oft als unhinterfragte Voraussetzung angesehen wird – ihre Wichtigkeit wird auch in technischen Disziplinen betont, aber was das eigentlich heißt, wird nur begrenzt reflektiert. Nach diesem Kapitel wissen Sie, welche Faktoren für erfolgreiche menschliche Kommunikation nötig sind und welche Relevanz diese Faktoren auch für die Entwicklung und Nutzung von Software haben. Sie wissen, dass Kommunikation nicht einfach bloß die Übertragung von Daten oder Botschaften von A nach B ist, sondern dass die besondere Herausforderung erfolgreicher Kommunikation in der richtigen Interpretation der Übertragungen liegt.