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Erschienen in:

2016 | OriginalPaper | Buchkapitel

Kommunikationscontrolling in Non-Profit-Organisationen

verfasst von : Georg von Schnurbein

Erschienen in: Handbuch Controlling der Kommunikation

Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zusammenfassung

NPO sind in aller Regel Dienstleistungsorganisationen und als solche in besonderem Maße auf Kommunikation angewiesen. Sowohl in der Ressourcenbeschaffung als auch in der Leistungserbringung kommt der Kommunikation eine tragende Rolle zu. In diesem Beitrag soll aufgezeigt werden, wie ein Kommunikationscontrolling dazu eingesetzt werden kann, die Wirksamkeit einer Organisation zu untermauern und damit letzten Endes zur Legitimierung der NPO beizutragen.

Aufbauend auf dem Logic Framework als Referenzmodell werden in diesem Beitrag spezifische Instrumente und Kennzahlen in NPO behandelt, auf deren Grundlage eine wirkungsorientierte Aussage über Kommunikation in NPO getätigt werden kann.

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Titel: Kommunikationscontrolling in Non-Profit-Organisationen
verfasst von: Georg von Schnurbein
Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden
Buch: Handbuch Controlling der Kommunikation
Print ISBN: 978-3-8349-3441-3

Electronic ISBN: 978-3-8349-3857-2

Copyright-Jahr: 2016
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-8349-3857-2_32