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Erschienen in:
Reputationsbildung und Reputationsmanagement unter besonderer Berücksichtigung sozialer Medien – Einblicke aus dem Forschungsprojekt Webutatio Kapitel lesen Erstes Kapitel lesen

2019 | OriginalPaper | Buchkapitel

5. Konsequenzen fehlender Mitarbeiterreputationskompetenz in sozialen Medien

Eine qualitative Erhebung aus Sicht von Unternehmensvertretern

verfasst von : Alexander Rahtjen, Eva Hammes, Daniel Brylla, Gianfranco Walsh

Erschienen in: Online-Reputationskompetenz von Mitarbeitern

Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zusammenfassung

Der steigende Einfluss sozialer Medien im privaten wie auch im beruflichen Umfeld stellt Unternehmen vor neue Herausforderungen. So kann sich mitarbeiterseitiges Fehlverhalten in sozialen Medien negativ auf die Unternehmensreputation auswirken. Der Zusammenhang zwischen derlei Mitarbeiterverhalten und Unternehmensreputation ist bislang aber noch unerforscht. Im Rahmen einer qualitativen Interviewstudie mit elf Unternehmensvertretern wurden mögliche Konsequenzen von Fehlverhalten in sozialen Medien anhand von acht realen Szenarien für Mitarbeitende und Unternehmen identifiziert. Die Ergebnisse zeigen, dass Mitarbeitende nach einem Fehlverhalten fast immer mit einem Vorgesetztengespräch rechnen müssen. Die Unternehmensvertreter sehen zudem in vielen Fällen eine Gefährdung der Unternehmensreputation und daraus resultierend die Notwendigkeit der öffentlichen Distanzierung. Größen, die die negativen Konsequenzen für Mitarbeitende und Unternehmen verstärken oder dämpfen können, umfassen die Bereiche Thema, Plattform, Sichtbarkeit, Reichweite, Unternehmensbezug, Stellung/Position im Unternehmen und Kurzfristigkeit.

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Metadaten
Titel
Konsequenzen fehlender Mitarbeiterreputationskompetenz in sozialen Medien
verfasst von
Alexander Rahtjen
Eva Hammes
Daniel Brylla
Gianfranco Walsh
Copyright-Jahr
2019
Buch
Online-Reputationskompetenz von Mitarbeitern

Print ISBN: 978-3-658-25486-5

Electronic ISBN: 978-3-658-25487-2

Copyright-Jahr: 2019

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-658-25487-2_5