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01.02.2013 | Schwerpunkt | Ausgabe 2/2013

Marketing Review St. Gallen 2/2013

Kreditkarten: Outsourcing steigert die Effizienz

Swiss Post Solutions

Zeitschrift:
Marketing Review St. Gallen > Ausgabe 2/2013
Autor:
Gabler Verlag Wiesbaden
Während Banken ihre Strukturen weiter auf Effizienz trimmen, steigen die Ansprüche der Kunden. Kreditkarten sollen künftig auch kontaktloses Bezahlen am Touch Point ermöglichen und der Service des Unternehmens soll rund um die Uhr erreichbar sein. Viele Institute sind dadurch inzwischen gezwungen, ganze Leistungsbündel auszulagern. ...

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