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Erschienen in:
Smart Services im Dienstleistungsmanagement – Erscheinungsformen, Gestaltungsoptionen und Innovationspotenziale Kapitel lesen Erstes Kapitel lesen

2022 | OriginalPaper | Buchkapitel

Kundenakzeptanz von Subscription Models – Akzeptanzhürden und Lösungsansätze

verfasst von : Kassian Kenner, Mischa Seiter

Erschienen in: Smart Services

Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Subscription Models finden zunehmend auch im industriellen Kontext Verbreitung. Nicht nur die Ertragslogik wiederkehrender Zahlungen, sondern die datenbasierte Wertschöpfung durch die Analyse von Nutzungsdaten steht im Fokus, weshalb Subscription Models als Erweiterung von Smart Services verstanden werden können. Da es sich um einen Paradigmenwechsel in der produzierenden Industrie handelt, ist die Betrachtung der Kundenakzeptanz von elementarer Bedeutung. Mittels einer Literaturanalyse und darauf aufbauender Experteninterviews werden Akzeptanzhürden identifiziert und Lösungsansätze abgeleitet.

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Metadaten
Titel
Kundenakzeptanz von Subscription Models – Akzeptanzhürden und Lösungsansätze
verfasst von
Kassian Kenner
Mischa Seiter
Copyright-Jahr
2022
Buch
Smart Services

Print ISBN: 978-3-658-37383-2

Electronic ISBN: 978-3-658-37384-9

Copyright-Jahr: 2022

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-658-37384-9_7

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