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Über dieses Buch

This book provides a detailed description of how to apply Lean Six Sigma in the health care industry, with a special emphasis on process improvement and operations management in hospitals. The book begins with a description of the Enterprise Performance Excellence (EPE) improvement methodology developed by the author that links several methodologies including systems thinking, theory of constraints, Lean and Six Sigma to provide an enterprise-wide prioritization and value-chain view of health care. The EPE methodology helps to improve flow at the macro or value-chain level, and then identifies Lean Six Sigma detailed improvements that can further improve processes within the value-chain.

The book also provides real-world health care applications of the EPE and Lean Six Sigma methodologies that showed significant results on throughput, capacity, operational and financial performance. The Enterprise Performance Excellence methodology is described, and also the Six Sigma DMAIC (Define-Measure-Analyze-Improve-Control) problem solving approach which is used to solve problems for health care processes as they are applied to real world cases. The case studies include a wide variety of processes and problems including: emergency department throughput improvement; operating room turnaround; operating room organization; CT imaging diagnostic test reduction in an emergency department; linen process improvement; implementing sepsis protocols in an emergency department; critical success factors of an enterprise performance excellence program.

Inhaltsverzeichnis

Frontmatter

2014 | OriginalPaper | Buchkapitel

Chapter 1. Enabling Enterprise Performance Excellence Through Strategic Business Process Architecture Modeling Techniques

Sandra L. Furterer

2014 | OriginalPaper | Buchkapitel

Chapter 2. Lean Six Sigma Roadmap

Sandra L. Furterer

2014 | OriginalPaper | Buchkapitel

Chapter 3. Hospital and Emergency Department Throughput Improvement

Sandra L. Furterer

2014 | OriginalPaper | Buchkapitel

Chapter 4. Operating Room Turnaround and On Time Starts Improvement

Sandra L. Furterer

2014 | OriginalPaper | Buchkapitel

Chapter 5. Applying 5S to Improve OR Organization

Sandra L. Furterer

2014 | OriginalPaper | Buchkapitel

Chapter 6. Leaning the Surgical Outpatient Screening Process in an Acute Care Hospital

Sandra L. Furterer

2014 | OriginalPaper | Buchkapitel

Chapter 7. Appropriate Use of CT Scan in the Emergency Department

Sandra L. Furterer

2014 | OriginalPaper | Buchkapitel

Chapter 8. Linen Loss Reduction in an Acute Care Hospital

Sandra L. Furterer

2014 | OriginalPaper | Buchkapitel

Chapter 9. Sepsis Protocol Design Project

Sandra L. Furterer

2014 | OriginalPaper | Buchkapitel

Chapter 10. Design of Women’s Center Service Processes

Sandra L. Furterer

2014 | OriginalPaper | Buchkapitel

Chapter 11. Innovating the Patient Care Operating Model: Integrated Value Care

Sandra L. Furterer

2014 | OriginalPaper | Buchkapitel

Chapter 12. Labor Management in Healthcare: Flaws and Best Practices

Sandra L. Furterer

2014 | OriginalPaper | Buchkapitel

Chapter 13. Critical Success Factors of Enterprise Performance Excellence

Sandra L. Furterer

2014 | OriginalPaper | Buchkapitel

Chapter 14. The Future and Challenge of Lean Six Sigma in Healthcare

Sandra L. Furterer

Backmatter

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