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2015 | OriginalPaper | Buchkapitel

Makers and Shapers or Users and Choosers Participatory Practices in Digitalization of Public Sector

verfasst von : Katarina L. Gidlund

Erschienen in: Electronic Government

Verlag: Springer International Publishing

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Abstract

The idea that public e-services are better off being designed with the potential users’ needs in focus is today an almost unquestioned truth (user centered design maybe being the most frequent methodological toolbox). The idea that they are even better off being designed with the potential users is an almost equally established understanding (where participatory design could be claimed to be the most prominent methodology). However, in this paper the overall claim is that by a combination of updated design thinking, and development and participatory studies from outside the digital design discipline, a deepened and more nuanced understanding of participatory practices is presented. This is shown by an exploratory study on the design process of a public e-service to make the city accessible for its citizens and visiting tourists.

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Metadaten
Titel
Makers and Shapers or Users and Choosers Participatory Practices in Digitalization of Public Sector
verfasst von
Katarina L. Gidlund
Copyright-Jahr
2015
Buch
Electronic Government

Print ISBN: 978-3-319-22478-7

Electronic ISBN: 978-3-319-22479-4

Copyright-Jahr: 2015

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-319-22479-4_17

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