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Erschienen in:
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2021 | OriginalPaper | Buchkapitel

Multi-Channel-Controlling

verfasst von : Bernd W. Wirtz, Paul F. Langer

Erschienen in: Handbuch Marketing-Controlling

Verlag: Springer Berlin Heidelberg

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Zusammenfassung

Die Digitalisierung, die Globalisierung der Märkte, die immer vielfältigeren Kundenbedürfnisse und nicht zuletzt die immer wichtigere Rolle der verschiedenen Plattformen von Drittanbietern haben zu einer zunehmenden Konvergenz der verschiedenen Marketingkanäle geführt. Die effektive und effiziente Nutzung dieser Kanäle hängt von einem gut verwalteten Steuerungs- und Überwachungsansatz ab. Dieser Beitrag behandelt etablierte Ansätze und Konzepte wie Kanal-Portfolio-Scorecards und entsprechende Kanal-Kennzahlen für ein systematisches Multikanal-Monitoring zu erläutern.

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Literatur
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Metadaten
Titel
Multi-Channel-Controlling
verfasst von
Bernd W. Wirtz
Paul F. Langer
Copyright-Jahr
2021
Verlag
Springer Berlin Heidelberg
Buch
Handbuch Marketing-Controlling

Print ISBN: 978-3-662-62836-2

Electronic ISBN: 978-3-662-62837-9

Copyright-Jahr: 2021

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-662-62837-9_23