Phase 2: Analyse

Auch wenn in der Literaturstudie zum Prozessmanagement in Kapitel 3 einheitlich die Analysephase aufgeführt wird, so ist diese Phase bei den Vertretern des Business Reengineering Ansatzes, wie z.B.Hammer und Champy (1994)durchaus umstritten. Die Analyse bestehender Prozesse würde danach eine radikale Veränderung verhindern, da durch die in der Analysephase ermittelten Abläufe Kreativität behindert wird. Aber selbstDavenport (1993) stellt fest, dass viele Unternehmen diese von der Theorie geforderte radikale Veränderung nicht akzeptieren.