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Erschienen in:
2003 | OriginalPaper | Buchkapitel
Phase 1: Definition
verfasst von : PD Dr. Ralf Helbig
Erschienen in: Prozessorientierte Unternehmensführung
Verlag: Physica-Verlag HD
Enthalten in: Professional Book Archive
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Die Definitionsphase umfasst als Hauptaufgabe die Identifikation der wichtigsten Prozesse, der sogenannten Kernprozesse. Da es in der Literatur nicht nur vielfältige Bezeichnungen fur diese Art der Prozesse gibt, sondern auch unterschiedlichste Definitionen, wird in diesem Abschnitt der Begriff des Kemprozesses definiert und dessen Eigenschaften vorgestellt, bevor die Vorgehensweise zur Identifikation von Kernprozessen erläutert wird.