Schlußbetrachtung

Das Ziel der Arbeit war die Einbindung der Qualitätsplanung, als wesentlicher Bestandteil eines Qualitätsmanagements, in die allgemeine betriebswirtschaftliche Planung. Dabei stand die Modellierung der Qualität als Element eines entsprechenden Planungssystems im Vordergrund der Arbeit. In dieser Hinsicht zeichneten sich vergleichbare Planungsansätze dadurch aus, daß sie entweder die kundenorientierte Sicht der Qualität vernachlässigen oder daß sie nicht das Planungsziel Gewinn verfolgen. Die Ableitung der Zielgröße Gewinn resultierte dabei zum einen aus der Vernachlässigung der Erlösseite in den verbreiteten Modellen zur Minimierung der qualitätsbezogenen Kosten. Zum anderen bedeutet die Zielsetzung Gewinnmaximierung eine variable Berücksichtigung der Absatzparameter.