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Schmalenbach Journal of Business Research

Ausgabe 5/2001

Inhalt (4 Artikel)

Dienstleistungen

Komplexität als Determinante der Qualitätswahrnehmung von Dienstleistungen

Christian Homburg, Phoebe Kebbel

Wissenschaft und Praxis — Gedankenaustausch zu aktuellen Fragen

Controlling deutscher TV-Sender — Aufgaben, Instrumente und Probleme in der Praxis

Wolfgang Becker, Beatrix Frey, Rainer Geisler

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