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Erschienen in:
Dienstleistungen 4.0 – Erscheinungsformen, Transformationsprozesse und Managementimplikationen Kapitel lesen Erstes Kapitel lesen

2017 | OriginalPaper | Buchkapitel

Digitale Dienstleistungen im stationären Einzelhandel als Antwort auf die Herausforderungen durch Online-Shops

verfasst von : Univ.-Prof. Dr. Hendrik Schröder, Ann-Kathrin Lich

Erschienen in: Dienstleistungen 4.0

Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Mittlerweile stehen stationären Einzelhändlern zahlreiche digitale Techniken zur Verfügung, um den Einkauf ihrer Kunden zu unterstützen. Die technische Lücke zu den Online-Shops lässt sich weitgehend schließen. Die digitalen Techniken haben grundsätzlich das Potenzial, Kaufrisiken zu reduzieren, Convenience zu erhöhen sowie Einkaufserlebnisse zu vermitteln. Ihr Erfolg hängt vom professionellen Einsatz der Händler und der Akzeptanz der Endkunden ab.

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Metadaten
Titel
Digitale Dienstleistungen im stationären Einzelhandel als Antwort auf die Herausforderungen durch Online-Shops
verfasst von
Univ.-Prof. Dr. Hendrik Schröder
Ann-Kathrin Lich
Copyright-Jahr
2017
Buch
Dienstleistungen 4.0

Print ISBN: 978-3-658-17549-8

Electronic ISBN: 978-3-658-17550-4

Copyright-Jahr: 2017

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-658-17550-4_22

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