nach oben

Erschienen in:

2020 | OriginalPaper | Buchkapitel

15. Digitalisierung im Recruiting: Chatbots

verfasst von : Claudius Schikora, Sonia Galster, Daniela Högerl

Erschienen in: Führen und Managen in der digitalen Transformation

Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden

Einloggen

Aktivieren Sie unsere intelligente Suche, um passende Fachinhalte oder Patente zu finden.

search-config

KI-gestützte Suche

Aus

Zusammenfassung

Chatbots sind im Kontext der Digitalisierung dem gleichen Bereich zuzuordnen wie die Schlagwörter Big Data, ML, Deep Learning und Artificial Intelligence (AI) (Künstliche Intelligenz). All diese Technologien machen Informationen identifizierbar, kategorisierbar, bewertbar und je nach Kontext sortierbar, um Informationen und Daten in großen Mengen zu beherrschen. Dieses Kapitel stellt unterschiedliche Systemarchitekturen (einfache, moderne und intelligente Chatbots) und Dialog-Designs dar und erläutert das Dialog-Design intelligenter Chatbots mittels natürlicher Sprache und maschinellem Lernen. Zuletzt werden anhand der wichtigsten Unterscheidungsmerkmale regelbasierte von intelligenten Chatbots abgegrenzt.

Sie haben noch keine Lizenz? Dann Informieren Sie sich jetzt über unsere Produkte:

Springer Professional "Wirtschaft+Technik"

Online-Abonnement

Mit Springer Professional "Wirtschaft+Technik" erhalten Sie Zugriff auf:

über 102.000 Bücher
über 537 Zeitschriften

aus folgenden Fachgebieten:

Automobil + Motoren
Bauwesen + Immobilien
Business IT + Informatik
Elektrotechnik + Elektronik
Energie + Nachhaltigkeit
Finance + Banking
Management + Führung
Marketing + Vertrieb
Maschinenbau + Werkstoffe
Versicherung + Risiko

Jetzt Wissensvorsprung sichern!

Jetzt informieren

Springer Professional "Wirtschaft"

Online-Abonnement

Mit Springer Professional "Wirtschaft" erhalten Sie Zugriff auf:

über 67.000 Bücher
über 340 Zeitschriften

aus folgenden Fachgebieten:

Bauwesen + Immobilien
Business IT + Informatik
Finance + Banking
Management + Führung
Marketing + Vertrieb
Versicherung + Risiko

Jetzt Wissensvorsprung sichern!

Jetzt informieren

Vorheriges Kapitel Recruiting 4.0 – Potenziale und Herausforderungen des Recruitings im Zeitalter der Digitalisierung

Nächstes Kapitel Digitalization in Education: Challenges, Trends and Transformative Potential

Abbas, A. (2017). How a chatbot plugin for wordpress can change everything. https://chatbotsmagazine.com/how-achatbot-plugin-for-wordpress-can-change-everything-b7652716ba15. Zugegriffen am 15.01.2018.

Abdoos, M., Mozayani, N., & Bazzan, A. (2015). Towards reinforcement learning for holonic multi-agent systems. Intelligent Data Analysis, 19(2), 211–232.CrossRef

Advantage Business Media. (2017). How neural networks think. Scientific Computing, 11. September. https://proquest.iunworld.com/docview/1940348317?accountid=165729. Zugegriffen am 12.12.2017.

Arnold, H. (2015). Einsichten zu Social Media Recruiting. Wie Sie Netzwerke wirklich richtig nutzen (2. Aufl.). Freiburg/München: Haufe Lexware.

Bauer, C., & Aigner, U. (2008). Der Weg zum richtigen Mitarbeiter – Personalplanung, Suche, Auswahl und Integration. Wien: Linde.

Braun, A. (2003). Chatbots in der Kundenkommunikation. Berlin Heidelberg: Springer.CrossRef

Braun, H., Engelke, R., & Schneider, S. (2016). Prüfung von Social Media. Zeitschrift Interne Revision, 51(2), 86–90.

Brooke, S. (2017). Chatbot testing: Specifics and techniques. https://chatbotsmagazine.com/chatbot-testing-specificsand-techniques-2d496b62a37c. Zugegriffen am 02.01.2018.

Bunte, S., & Krohn-Grimberghe, A. (2014). Was bringt big data? Zeitschrift Führung + Organisation, 83(6), 372–378. https://proquest.iunworld.com/docview/1640680552?accountid=165729. Zugegriffen am 10.11.2017.

Chai, J., Lin, J., Zadrony, W., Ye, Y., Stys-Budzikowska, M., Horvath, V., Kambhatla, N., & Wolf, C. (2001). The role of a natural language conversational interface in online sales: A case study. International Journal of Speech Technology, 285–295. Dordrecht: Kluwer Academic Publishers.

Emmanuel, Z. (10. October 2017). How robots can aid humans in recruitment. Computer Weekly, 26–29.

Garimella, U., & Paruchuri, P. (2015). An agent for helping HR with recruitment. International Journal of Agent Technologies and Systems, 7(3), 67–85.CrossRef

Gomes, H., Barddal, J., Enembreck, F., & Bifet, A. (2017). A survey on ensemble learning for data stream classification. ACM Computing Surveys, 50(2), 23:1–23:36.CrossRef

Herrmann, B. (2016). Die Auswahl. Wie eine neue starke Recruiting-Kultur den Unternehmenserfolg bestimmt. Weinheim: Wiley-VCH.

Hettler, U. (2010). Social Media Marketing – Marketing mit Blogs, Sozialen Netzwerken und weiteren Anwendungen des Web 2.0. München: De Gruyter Oldenbourg.

Knabenreich, H. (2017). Mit Chatbots im Recruiting zur perfekten Candidate Experience. https://personalmarketing2null.de/2017/07/chatbots-recruiting-candidateexperience/. Zugegriffen am 12.12.2017.

Knapp, E. (2017). Rekrutierungsmanagement (2. Aufl.). Berlin: Erich Schmidt.

Kopp, O. (2016). Was ist Maschinen Learning? Definition, Funktionsweise und Bedeutung. http://www.sem-deutschland.de/inboundmarketing-agentur/online-marketing-glossar/was-ist-maschinen-learningdefinition-funktionsweise-bedeutung/. Zugegriffen am 12.11.2017.

Laurel, B. (1997). Interface agents: Metaphors with character. In J. Bradshaw (Hrsg.), Software agents (S. 67–77). Menlo Park: AAAI/MIT Press.

Lotze, N. (2016). Chatbots. Eine linguistische Analyse. Frankfurt a. M.: Peter Lang.

Maurer, R. (2017). 2017 recruiting trends point to technology driving change. HR News (Online, 23. Februar). https://proquest.iunworld.com/docview/1871545134?accountid=165729. Zugegriffen am 01.02.2018.

McNeal, M., & Newyear D. (2013). Streamlining information services using chatbots. Library Technology Report, 49(8), Chicago: ALATechSource.

Medium. (16. Januar 2017). Machine learning for dummies, part 1. https://chatbotslife.com/machine-learning-for-dummies-part-1-dbaca076ec07. Zugegriffen am 17.01.2018.

Min, J. (2016). Enhancing recruitment through AI. Canadian HR Reporter, 30(6), 14.

Mülder, W., & Wirtz, K. (2016). E-business. Stuttgart: Kohlhammer.

Raskin, J. (2001). Das intelligente Interface. München: Addison-Wesley.

Roßbach, P. (2017). Machine Learning, Modern Data Analytics and Artificial Intelligence – What’s New? BIT. Banking & Information Technology, 18(3), 13–19.

Scheller, S. (2018). Die menschlichen Makel der Recruiting-Bots. Personalwirtschaft, 21. Februar. https://www.personalwirtschaft.de/recruiting/artikel/die-menschlichen-makel-derrecruiting-bots.html. Zugegriffen am 01.02.2018.

Schlicht, M. (2016). The complete beginner’s guide to chatbots. https://chatbotsmagazine.com/the-complete-beginner-s-guide-tochatbots-8280b7b906ca. Zugegriffen am 02.01.2018.

Schonschek, O., & Haas, J. (2018). Was Unternehmen über Chatbots wissen müssen. https://www.computerwoche.de/a/wasunternehmen-ueber-chatbots-wissen-muessen,3329735. Zugegriffen am 21.12.2017.

Skura, J. (2018). Big Data fürs Recruiting nutzen. https://www.computerwoche.de/a/big-data-fuers-recruiting-nutzen,3544069. Zugegriffen am 01.02.2018.

Smith, K. (2017). Decoding artificial intelligence. Best’s Review (69), 6. https://proquest.iunworld.com/docview/1944516746?accountid=165729. Zugegriffen am 01.02.2018.

Smith, R., & Eckroth, J. (2017). Building AI applications: Yesterday, today, and tomorrow. AI Magazine, 38(1), 6–22. https://proquest.iunworld.com/docview/1888753571?accountid=165729. Zugegriffen am 29.01.2018.

Steger, J. (2017). Bumm, dann war der Chatbot tot. http://www.handelsblatt.com/unternehmen/it-medien/bot-expertin-bummdann-war-der-chatbot-tot/19987404.html. Zugegriffen am 17.12.2017.

Turkle, S. (1997). Life on screen: Identity in the age of the Internet (Aufl.: Reprint). New York: Simon & Schuster.

Wald, P., & Athanas, C. (2016). Candidate journey studie 2017, Berlin München. http://www.stellenanzeigen.de/arbeitgeber/tl_files/web_b2b/Candidate_Journey_Studie_2017.pdf. Zugegriffen am 12.01.2018.

Weekes, S. (2017). Time for a chat? Recruiter, S. 15. https://proquest.iunworld.com/docview/1990422652?accountid=165729. Zugegriffen am 25.01.2018.

Weichselbaumer, D. (2016). Discrimination against female migrants wearing headscarves. Bonn: Forschungsinstitut zur Zukunft der Arbeit.

Wolter, U. (2018). Messenger-Dienste und Chatbots im HR-Bereich. Personalwirtschaft. https://www.personalwirtschaft.de/hrorganisation/hr-software/artikel/messenger-und-chatbots-fuer-hr.html. Zugegriffen am 07.03.2018.

Zakrzewski, C. (2017). Mya, with new funding, automates recruiting; AI company is focused on business conversations. Wall Street Journal (Online, 19. October). https://proquest.iunworld.com/docview/1952664798?accountid=165729. Zugegriffen am 12.01.2018.

Titel: Digitalisierung im Recruiting: Chatbots
verfasst von: Claudius Schikora
Sonia Galster
Daniela Högerl
Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden
Buch: Führen und Managen in der digitalen Transformation
Print ISBN: 978-3-658-28669-9

Electronic ISBN: 978-3-658-28670-5

Copyright-Jahr: 2020
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-28670-5_15

Springer Professional

Zusammenfassung

Bitte loggen Sie sich ein, um Zugang zu Ihrer Lizenz zu erhalten.

Sie haben noch keine Lizenz? Dann Informieren Sie sich jetzt über unsere Produkte:

Springer Professional "Wirtschaft+Technik"

Springer Professional "Wirtschaft"

Premium Partner