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2012 | OriginalPaper | Buchkapitel

Klischees

Die Klischeefalle: Über den bewussten Umgang mit Klischees zur Steigerung der Kundenzufriedenheit

verfasst von : Daniella Simmig

Erschienen in: Erfolgsfaktor Kundenzufriedenheit

Verlag: Springer Berlin Heidelberg

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Zusammenfassung

Typisch …! Alle Polen klauen. Schweden sind blond. Frauen haben keine Ahnung von Autos. Vegetarier sind verhärmte Birkenstockträger. Ärzte spielen Golf. Journalisten sind Langschläfer und Blondinen dumm. Das weiß man doch, so ist das eben! Dabei wird einer der berühmtesten Blondinen, Marilyn Monroe, ein IQ von nahezu 170 zugeschrieben.

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Literatur
Huonder S (2010) Leben mit Deutschen. In: Altwegg J, de Weck R (Hrsg) Sind die Schweizer die besseren Deutschen? Nagel & Kimche, München
Wilpert G von (1970) Sachwörterbuch der Literatur. Kröner, Stuttgart
Metadaten
Titel
Klischees
verfasst von
Daniella Simmig
Copyright-Jahr
2012
Verlag
Springer Berlin Heidelberg
Buch
Erfolgsfaktor Kundenzufriedenheit

Print ISBN: 978-3-642-32551-9

Electronic ISBN: 978-3-642-32552-6

Copyright-Jahr: 2012

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-642-32552-6_14

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