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Erschienen in:
Smart Services im Dienstleistungsmanagement – Erscheinungsformen, Gestaltungsoptionen und Innovationspotenziale Kapitel lesen Erstes Kapitel lesen

2022 | OriginalPaper | Buchkapitel

State of the Art of Smart Services Research – Applications and Customer Acceptance

verfasst von : Maria Madlberger

Erschienen in: Smart Services

Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Smart Services vereinen Errungenschaften der Digitalisierung und Servicierung, indem sie die gemeinsame Wertschöpfung mittels smarter Produkte ermöglichen, die mehrere Dienstleister mit Kunden verbindet. Die Anwendungsgebiete von Smart Services sind zahllos und ermöglichen das Angebot neuartiger Geschäftsmodelle. Der Beitrag bietet einen Überblick über den Stand der wissenschaftlichen Forschung zu Smart Services, indem es Konzeptionalisierungen von Smart Services erarbeitet, die am meisten erforschten Anwendungsgebiete von Smart Services präsentiert, eine Meta-Analyse von Einflussfaktoren der Kundenakzeptanz von Smart Services durchführt sowie künftige Forschungsgebiete und Herausforderungen von Smart Services diskutiert.

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Metadaten
Titel
State of the Art of Smart Services Research – Applications and Customer Acceptance
verfasst von
Maria Madlberger
Copyright-Jahr
2022
Buch
Smart Services

Print ISBN: 978-3-658-37383-2

Electronic ISBN: 978-3-658-37384-9

Copyright-Jahr: 2022

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-658-37384-9_5

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