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Sales Excellence
Erschienen in:

01.02.2023 | Strategie & Management

Verkäufer im Lieferketten-Dilemma

verfasst von: Urs P. Altmannsberger

Erschienen in: Sales Excellence | Ausgabe 1-2/2023

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Auszug

Der Fachbeitrag untersucht die Herausforderungen, denen Verkäufer in Lieferketten-Krisen gegenüberstehen, und bietet praktische Strategien zur Bewältigung dieser Situationen. Es wird aufgezeigt, wie Vertriebsorganisationen in der Klemme zwischen verspäteten oder mangelhaften Lieferungen und den Erwartungen ihrer Kunden agieren können. Dabei werden ineffektive Strategien wie Pseudo-Entschuldigungen und Schuldumkehr kritisch beleuchtet. Stattdessen werden drei schlagkräftige Ansätze vorgestellt: die Vermeidung der Schuldfalle durch Empathie und Verständnis, die Nutzung des Vier-Schritte-Modells zur Problemlösung und die gezielte Erzeugung von Zufällen zur Erschließung neuer Geschäftsmöglichkeiten. Diese Strategien zielen darauf ab, das Vertrauen der Kunden zu erhalten und gemeinsame, tragfähige Lösungen zu finden.
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Diese Zusammenfassung des Fachinhalts wurde mit Hilfe von KI generiert.

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Metadaten
Titel
Verkäufer im Lieferketten-Dilemma
verfasst von
Urs P. Altmannsberger
Publikationsdatum
01.02.2023
Verlag
Springer Fachmedien Wiesbaden
Erschienen in
Sales Excellence / Ausgabe 1-2/2023
Print ISSN: 2522-5960
Elektronische ISSN: 2522-5979
DOI
https://doi.org/10.1007/s35141-022-1580-6

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