17. Was kann die Gesundheitswirtschaft von chinesischen Touristen lernen?

Was haben chinesische Gruppentouristen in Deutschland und Patienten im deutschen Gesundheitswesen gemeinsam? Auf den ersten Blick nicht viel. Allerdings lässt sich das Verhalten von chinesischen Touristen gut mit Hilfe des sogenannten Dramaturgie‐Ansatzes beschreiben, der auch für deutsche Patienten hilfreiche Erkenntnisse liefern kann. Im Dramaturgie‐Ansatz wird der Patient als Darsteller gesehen, der seine Behandlung beim Arzt als schauspielerische Performance ansieht. Somit kann die Vor‐ und Nachbereitung ebenfalls als Vor‐ und Nachspiel zur Performance angesehen werden und Aktivitäten sowie Akteure der Performance im Modell zugeordnet werden. Auf diese Weise kann das Gesundheitswesen oder auch ein einzelner Arzt einen besseren Einblick in den Auftritt und die Perspektive seines Patienten gewinnen. Angehende und bereits tätige Ärzte sollten diesen Ansatz in ihrer Arbeit berücksichtigen. Rahmenregelungen wie Behandlungspfade oder Leitlinien sollten auch um Betrachtungen nach diesem Ansatz ergänzt werden.