5. Wie führe ich macht- und vertrauensvoll?

Macht und Vertrauen sind zwei Beziehungsphänomene, die in Führungsbeziehungen zum Tragen kommen. Im folgenden Kapitel geht es um das Zusammenspiel von Macht im Verhältnis zu Vertrauen. Es werden Führungsfragen beantwortet, in denen es darum geht, wie Handlungs- und Entscheidungsspielräume der Akteure erweitert, ihnen Machtressourcen zugänglich gemacht und daraus Vertrauensbeziehungen aufgebaut werden können. Es wird aufgezeigt, wie in der Führung vorausschauend mit Machtpotenzialen (Taktiken und Hebeln der Einflussnahme) umgegangen wird. Des Weiteren wird erörtert, wie Vertrauensinvestition sich gerade bei komplexen Führungsherausforderungen auszahlt. Delegation, Partizipation und Empowerment werden als zukunftstragende personalstrategische Konzepte bzw. Erfolgsfaktoren eingeführt, denn sie bieten Spielraum für Innovation und unternehmerisches Engagement und bilden die Grundlage für eine service- und kundenorientierte Haltung der Mitarbeitenden.