2000 | OriginalPaper | Buchkapitel
Zusammenfassung des methodischen Vorgehens und der wesentlichen empirischen Erkenntnisse
verfasst von : Matthias Dittmar
Erschienen in: Profitabilität durch das Management von Kundentreue
Verlag: Deutscher Universitätsverlag
Enthalten in: Professional Book Archive
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Im folgenden soll noch einmal eine kurze Zusammenfassung des Gesamtansatzes sowie die Darstellung der wichtigsten empirischen Erkenntnisse vorgenommen werden.