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Erschienen in:
Kundenzufriedenheit und Kundenservice in der Touristik Kapitel lesen Erstes Kapitel lesen

2016 | OriginalPaper | Buchkapitel

10. Best Ager sind keine Senioren „Altersspezifische“ Kataloggestaltung als Zeichen von Kundenorientierung

verfasst von : Frank Straka

Erschienen in: Kundenorientierung und Kundenservice in der Touristik

Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zusammenfassung

Wer mit seinem Reisekatalog zielgruppenadäquat Kunden jenseits der 50 erreichen will, muss sich darüber im Klaren sein, dass Senioren und Best Ager nicht das Gleiche sind. Daraus ergeben sich Anforderungen, die bei der Kataloggestaltung mit wenigen, aber wichtigen Elementen berücksichtigt werden müssen.

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Literatur
Mitterle, Angelina Meliha. 2010. Die Auswirkungen des demographischen Wandels in Deutschland und Auswirkungen auf Reiseveranstalterangebote am Beispiel er Zielgruppe 50plus. Hochschule Berlin: Best Sabel.
Reinhardt, Ulrich. 2014. Tourismusanalyse 2014. Hamburg: Stiftung für Zukunftsfragen
Sülberg, Werner. 2011. Die demografische Herausforderung für den Touristikmarkt. Hamburg: DER Marktforschung.
BITKOM Bundesverband Informationswirtschaft. 2011. Telekommunikation und neue Medien e. V.: Netzgesellschaft – Eine repräsentative Untersuchung zur Mediennutzung und dem Informationsverhalten der Gesellschaft in Deutschland, Berlin.
Otten, Dieter. 2009. Die 50 + Studie – Wie die jungen Alten die Gesellschaft revolutionieren, roro.
Reidl, Andreas. 2007. Seniorenmarketing – So erreichen Sie die Zielgruppe der Zukunft. Landsberg am Lech: mi-Fachverlag.
Weser, Adrian. 2010. Mediennutzungsverhalten der BestAger. Hamburg: VDZ Akademie.
Metadaten
Titel
Best Ager sind keine Senioren „Altersspezifische“ Kataloggestaltung als Zeichen von Kundenorientierung
verfasst von
Frank Straka
Copyright-Jahr
2016
Buch
Kundenorientierung und Kundenservice in der Touristik

Print ISBN: 978-3-658-05682-7

Electronic ISBN: 978-3-658-05683-4

Copyright-Jahr: 2016

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-658-05683-4_10