2022 | OriginalPaper | Buchkapitel
Controlling von Shared Service Centern
verfasst von : Wolfgang Becker, Patrick Ulrich
Erschienen in: Handbuch Controlling
Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden
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Zusammenfassung
In der jüngeren Vergangenheit haben Großkonzerne Kosten- und Effizienzvorteile durch eine neue Organisationsform für Dienstleistungen, die sogenannten Shared Service Center (SSC), realisiert. Ein formalisiertes Controlling dieser Organisationseinheiten ist jedoch bisher sowohl aus theoretisch-konzeptioneller Sicht als auch in der Unternehmenspraxis kaum zu vernehmen. Der vorliegende Beitrag skizziert Entwicklungsperspektiven des Controllings von SSC aus einer wertschöpfungsorientierten Perspektive und verbindet dies mit aktuellen Praxisbeispielen.