2016 | OriginalPaper | Buchkapitel
3. Die Customer-Journey-Analyse in der Touristik – eine Methode zur Steigerung der Werbeeffizienz und Kundenorientierung
verfasst von : Andrea Scharna
Erschienen in: Kundenorientierung und Kundenservice in der Touristik
Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden
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