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Erschienen in:
2022 | OriginalPaper | Buchkapitel
4. Digitale Kundenkommunikation
verfasst von : Stephan Kober
Erschienen in: Digitalisierung und Hybrid Selling im B2B-Vertrieb
Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden
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Zusammenfassung
„Mein Kunde möchte das nicht!“ So oder ähnlich lautet häufig die Ausrede von Vertrieblern, wenn sie nicht zumindest mal den ein oder anderen vor-Ort-Termin durch einen virtuellen Termin ersetzen möchten. Die wahre Antwort ist häufig anders: der Vertriebler möchte es nicht, weil er sich im Umgang mit den Videokonferenzsystemen nicht sattelfest genug fühlt. Hier erhalten Sie den ersten Ansatz für eine Anleitung, um diese Souveränität aufzubauen. Zudem finden Sie hier in übersichtlichen Grafiken klar dargestellt, in welcher Situation welches Kommunikationsmittel angebracht ist, um den Kunden zu überzeugen.