9. Jetzt STARTEN

Der Beitrag untersucht die Notwendigkeit einer Customer Centricity in der digitalen Transformation. Er betont die Bedeutung von Kundendaten und deren abteilungsübergreifende Nutzung zur Schaffung von Mehrwert. Besonders hervorgehoben wird die Innovationskultur und die Nutzung von KI-basierten Anwendungen. Der Text verdeutlicht, wie die Corona-Krise die Bedeutung digitaler Kundenschnittstellen unterstrichen hat und warum Unternehmen, die diese Transformation vorantreiben, erfolgreicher sind. Zudem wird die Bedeutung von Offenheit und Transparenz im Datenschutz hervorgehoben und wie diese zur Kundenbindung beitragen können. Der Beitrag schließt mit einem Aufruf zur aktiven Gestaltung der digitalen Zukunft und der Einladung zum Austausch und Feedback.