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Erschienen in:
2011 | OriginalPaper | Buchkapitel
Beziehungsmanagement als Instrument einer langfristigen Markenpositionierung
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Auf dem Absatzmarkt lässt sich zunehmend beobachten, wie Konzerne ihre Unternehmensmarke in den Vordergrund ihrer Kommunikationspolitik stellen. Dabei wird ein besonderes Augenmerk auf ein langfristig ausgerichtetes Profil der Marke gelegt, um sich gegenüber der Konkurrenz zu differenzieren. Eine langfristig ausgelegte Positionierung drückt sich u.a. durch den Aufbau von
Vertrauen
und
Commitment
in den Augen der
Stakeholder
aus. Verschiedene Funktionsbereiche können eine derartige Markenwahrnehmung aktiv beeinflussen. Traditionell sind die Ressorts Marketing oder auch Vertrieb zu nennen, wobei jedoch auch das Einkaufsfeld weiter an Bedeutung gewinnt.