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Erschienen in:
2020 | OriginalPaper | Buchkapitel
3. Über die Beziehung von Nutzer∗in, Software und Nutzungssituation
verfasst von : Mario Donick
Erschienen in: Nutzerverhalten verstehen – Softwarenutzen optimieren
Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden
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Zusammenfassung
Dieses Kapitel diskutiert die Beziehung von Nutzer∗innen, Software und Nutzungssituationen vor dem Hintergrund von Relevanz als Entwicklungsziel. Sie erfahren, dass sowohl die Leistung von Software als auch die kommunikativen Ausdrücke, die Software während der Nutzung produziert (also die Benutzeroberfläche, Meldungen, usw.), relevant für die Nutzer∗innen und die Situation sein müssen. Da sich aber Leistung erst in der Nutzungssituation zeigt, ist es eine besondere Herausforderung, Relevanz zu fördern.
Wenn Sie dieses Kapitel gelesen haben, wissen Sie, was Relevanz als wichtiges Merkmal erfolgreicher Kommunikation bedeutet. Sie haben ein Bewusstsein dafür entwickelt, dass Relevanz für Endnutzer∗innen anders sein kann als für Entwickler∗innen oder als für Ihre direkten Kontaktpersonen Ihrer Auftraggeber∗innen. Für weitere Analysen kennen Sie schon jetzt drei Grundformen, mit deren Hilfe Sie Relevanzprozesse der Softwarenutzung in Beobachtungen erkennen können.