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Erschienen in:
Dienstleistungen 4.0 – Erscheinungsformen, Transformationsprozesse und Managementimplikationen Kapitel lesen Erstes Kapitel lesen

2017 | OriginalPaper | Buchkapitel

Service Engineering – Neue Services erfolgreich gestalten und umsetzen

verfasst von : DI Dr. Herbert Michael Richter, Prof. Dr. Martin Tschandl

Erschienen in: Dienstleistungen 4.0

Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Neue, produktbezogene Services (hybride Produkte) werden immer wichtiger, sollen doch damit zusätzliche Gewinne erzielt und die Bindung der Kunden an Hersteller langfristig gesichert werden. Notwendige Voraussetzungen im Service Engineering sind Kreativität und eine ingenieurmäßige Umsetzung von Serviceideen sowie die Anwendung spezieller Methoden und Werkzeuge. Ein Reifegradmodell mit Servicebeispielen und Business Cases gibt Hilfestellung bei der Planung von Servicestrategien. Mit neuen Industrie 4.0-Technologien werden innovative Services mit neuen Geschäftsmodellen lukrativ durchführbar.

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Metadaten
Titel
Service Engineering – Neue Services erfolgreich gestalten und umsetzen
verfasst von
DI Dr. Herbert Michael Richter
Prof. Dr. Martin Tschandl
Copyright-Jahr
2017
Buch
Dienstleistungen 4.0

Print ISBN: 978-3-658-17549-8

Electronic ISBN: 978-3-658-17550-4

Copyright-Jahr: 2017

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-658-17550-4_7

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