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Erschienen in:

2018 | OriginalPaper | Buchkapitel

Digitale Servitization – Die Rolle der Herkunft der Unternehmensleitung und des vergangenen Unternehmenserfolges

verfasst von : Heiner Lütjen

Erschienen in: Disruption und Transformation Management

Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zusammenfassung

Die Trends der Digitalisierung und des Wandels von produktorientierten Unternehmen zu integrierten Dienstleistungsanbietern (Servitization) verschmelzen zunehmend miteinander. Produktorientierte Unternehmen verknüpfen verstärkt digitale Systeme, Komponenten und Technologien mit Produkt-Service-Systemen (PSS), um innovative Dienstleistungen zu entwickeln. Obwohl dieser Wandel neuartige Fähigkeiten und Kompetenzen der Unternehmensleitung erfordert, fehlen in der gegenwärtigen Forschung empirische Studien zur Auswirkung von über Auswirkungen von Managementeigenschaften auf die Implementierung digitaler Dienstleistungen. Am Beispiel der Untersuchung von 80 Energieversorgern wird im Rahmen dieser Studie daher ein integriertes Forschungsdesign entwickelt, dass die Innovativität des digitalen Dienstleistungsportfolios von produktorientierten Unternehmen bewertet, und Unterschiede auf Basis von Managementeigenschaften begründet. Die Ergebnisse der Studie zeigen, dass die Implementierung digitaler Dienstleistungen durch extern berufene Unternehmensleiter positiv beeinflusst werden kann. Ferner zeigen die empirischen Befunde, dass der vergangene Unternehmenserfolg einen direkten negativen Effekt auf das digitale Dienstleistungsportfolio eines Unternehmens hat, und zusätzlich den Wirkungszusammenhang von Herkunft der Unternehmensleitung und der Implementierung digitaler Dienstleistungen moderiert.

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Vgl. Wise und Baumgartner (1999), Gebauer et al. (2005), Baines et al. (2009) und Kowalkowski et al. (2015).

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Titel: Digitale Servitization – Die Rolle der Herkunft der Unternehmensleitung und des vergangenen Unternehmenserfolges
verfasst von: Heiner Lütjen
Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden
Buch: Disruption und Transformation Management
Print ISBN: 978-3-658-19130-6

Electronic ISBN: 978-3-658-19131-3

Copyright-Jahr: 2018
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-19131-3_10

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