Skip to main content
Fachgebiete
Automobil + Motoren Bauwesen + Immobilien Business IT + Informatik Elektrotechnik + Elektronik Energie + Nachhaltigkeit Finance + Banking Management + Führung Marketing + Vertrieb Maschinenbau + Werkstoffe Versicherung + Risiko
DE
EN
Bücher
Zeitschriften
Kongresse
Themenseiten
Künstliche Intelligenz Organisationspsychologie Projektmanagement Marketing Smart Manufacturing
Weitere Formate
Podcasts Webinare Technik Webinare Wirtschaft Veranstaltungskalender Awards MyNewsletter Firmensuche
Kunden Login
Über Einzelzugang informieren
Über Unternehmenszugang informieren
Referenzkunden
Zukunftswerkstatt Sales Excellence 2025 | 08. Mai 2025

KI als Booster im Vertrieb

Lernen Sie von Digital-Experten, wie der gezielte Einsatz von KI-Unterstützung Ihrem Unternehmen in vielen Bereichen hilft, im Vertrieb einen Schritt voraus zu sein. Jetzt wieder live vor Ort teilnehmen in Frankfurt am Main!
Erweiterte Suche
Anmelden
nach oben
Gruppe. Interaktion. Organisation. Zeitschrift für Angewandte Organisationspsychologie (GIO)
Erschienen in:

12.07.2017 | Hauptbeiträge

Etablierung einer Vertrauenskultur zwischen Führungskräften und ihren Mitarbeitern/Mitarbeiterinnen

Ansatzpunkte zur Förderung von Commitment (unter spezieller Berücksichtigung der Generation Y)

verfasst von: Melanie Misamer, M.A., Prof. Dr. Barbara Thies

Erschienen in: Gruppe. Interaktion. Organisation. Zeitschrift für Angewandte Organisationspsychologie (GIO) | Ausgabe 3/2017

Einloggen

Aktivieren Sie unsere intelligente Suche, um passende Fachinhalte oder Patente zu finden.

search-config
loading …

Zusammenfassung

Vertrauen gilt als Basis sozialer Beziehungen und ist somit auch für Organisationen ein wichtiger, mitunter vernachlässigter und unterschätzter Faktor. Betrachtet man die Generation Y, die die Zukunft von Organisationen maßgeblich prägen wird, erscheinen Maßnahmen der Vertrauensförderung virulent, zeichnet sich diese Generation doch durch geringe Beteiligung (gesellschaftliche Partizipation) und geringes Commitment (Bindung an Organisationen) aus. Beteiligung und Commitment sind eng mit dem Vertrauenserleben verknüpft. Möglichkeiten, die Vertrauenskultur zwischen Führungskräften und ihren Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen zu fördern und somit positive Effekte für Organisationen erreichen zu können, sind u. a. authentisches Verhalten und Vorbildverhalten sowie die Realisierung fundamentaler Gerechtigkeitsprinzipien. Vorgelegt wird ein auf Führungskräfte zugeschnittenes Modell zur Förderung von Commitment und Beteiligung durch Vertrauenshandlungen.
Vorheriger Artikel With a little help from my trainers
Nächster Artikel Shared leadership

Sie haben noch keine Lizenz? Dann Informieren Sie sich jetzt über unsere Produkte:

Springer Professional "Wirtschaft+Technik"

Online-Abonnement

Mit Springer Professional "Wirtschaft+Technik" erhalten Sie Zugriff auf:

  • über 102.000 Bücher
  • über 537 Zeitschriften

aus folgenden Fachgebieten:

  • Automobil + Motoren
  • Bauwesen + Immobilien
  • Business IT + Informatik
  • Elektrotechnik + Elektronik
  • Energie + Nachhaltigkeit
  • Finance + Banking
  • Management + Führung
  • Marketing + Vertrieb
  • Maschinenbau + Werkstoffe
  • Versicherung + Risiko

Jetzt Wissensvorsprung sichern!

Jetzt informieren

Gruppe. Interaktion. Organisation. Zeitschrift für Angewandte Organisationspsychologie

Die Zeitschrift beleuchtet organisationspsychologische Fragestellungen an den Schnittstellen von Organisation, Team und Individuum.

Jetzt informieren

Springer Professional "Wirtschaft"

Online-Abonnement

Mit Springer Professional "Wirtschaft" erhalten Sie Zugriff auf:

  • über 67.000 Bücher
  • über 340 Zeitschriften

aus folgenden Fachgebieten:

  • Bauwesen + Immobilien
  • Business IT + Informatik
  • Finance + Banking
  • Management + Führung
  • Marketing + Vertrieb
  • Versicherung + Risiko




Jetzt Wissensvorsprung sichern!

Jetzt informieren
Fußnoten
1
Da sich Commitment und Identifikation definitorisch überlagern (Mowday et al. 1979) untersuchen Franke und Felfe (2008), ob die Konzepte Unterschiedliches messen und finden eine faktorenanalytische Differenzierbarkeit. Commitment (nicht die Identifikation) zeigt sich als Prädiktor für „organizational citizenship behaviour“ (OCB). Engagement im Sinne des OCB beschreibt, inwieweit sich Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen freiwillig engagieren und Handlungen zum Nutzen der Organisation respektive ihrer Mitglieder tätigen, die nicht explizit verlangt werden und nicht unmittelbar dem eigenen Vorteil dienen (Organ 1989; im Zusammenhang mit Vertrauen: Meyer et al. 2002; im Zusammenhang mit Gerechtigkeit: Osterloh und Weibel 2006; eine weitere Differenzierung ist das Citizenship Behavior bezogen auf Individuen (OCBI), z. B. auf Kollegen und Kolleginnen, Williams und Anderson 1991). Meyer et al. (2002) zeigen unter Einbeziehung des OCB, dass das „affective commitment“ positiv mit Arbeitsleistung und negativ mit Fluktuationsgedanken in Zusammenhang steht.
 
Literatur
Baller, A.-C. (2012). Zur Bedeutung von Vertrauen für den Wissenstransfer in Unternehmen. Eine Studie. Köln: Kölner Wissenschaftsverlag.
Badura, B., Greiner, W., Rixgens, P., Ueberle, M., & Behr, M. (2008). Sozialkapital. Grundlagen von Gesundheit und Unternehmenserfolg. Wiesbaden: Springer.
Baptiste, N. R. (2008). Tightening the link between employee wellbeing at work and performance: A new dimension for HRM. Management Decision, 46, 284–309.CrossRef
Beard, M. T. (1982). Live events, method of coping, and interpersonal trust: implications for nursing actions. Mental Health Nursing, 4, 25–49.CrossRef
Beckert, J., Metzner, A., & Roehl, H. (1998). Vertrauenserosion als organisatorische Gefahr und wie ihr zu begegnen ist. Organisationsentwicklung, 4, 56–66.
Bierhoff, H.-W. (1992). Prozedurale Gerechtigkeit: Das Wie und Warum der Fairness. Zeitschrift für Sozialpsychologie, 23, 163–178.
Bierhoff, H.-W. (2003). Vertrauen und soziale Verantwortung: Wie lässt sich das Risiko des Vertrauensmissbrauchs verringern? Erwägen Wissen Ethik, 14, 339–341.
Bijlsma, K. M., & van de Bunt, G. G. (2003). Antecedents of trust in managers: A ‘bottom up’ approach. Personnel Review, 32, 638–664.CrossRef
Bohn, U. (2007). Vertrauen in Organisationen: Welchen Einfluss haben Reorganisationsmaßnahmen auf Vertrauensprozesse? Eine Fallstudie. Dissertation, LMU München.
Brockner, J. (1990). Scope of justice in the workplace: How survivors react to co-worker layoffs. Journal of Social Issues, 46, 95–106.CrossRef
Brockner, J., DeWitt, R. L., Grover, S., & Reed, T. (1990). When it is especially important to explain why: Factors affecting the relationship between managers’ explanations of a layoff and survivors’ reactions to the layoff. Journal of Experimental Social Psychology, 26, 389–407.CrossRef
Cocard, Y. (2003). Vertrauen im Jugendalter. Theoretische Überlegungen und empirische Ergebnisse zur Vertrauensentwicklung bei 12- bis 21-Jährigen. Bern: Haupt.
Connell, J., Ferres, N., & Travaglione, T. (2003). Engendering trust in manager-subordinate relationships: predictors and outcomes. Personnel Review, 32, 569–587.CrossRef
Costa, A. C. (2003). Work team trust and effectiveness. Personnel Review. Trust within Organizations, 32, 605–622.
Dahlmanns, A. (2009). Generation Y und Personalmanagement. In R. Bröckermann (Hrsg.), Praxisorientierte Personal- und Organisationsforschung Bd. 18 München: Hampp.
Das, T. K., & Teng, B.-S. (2001). Trust, control, and risk in strategic alliances: an integrated framework. Organization Studies, 22, 251–283.CrossRef
Edwards, J. R., & Cable, D. M. (2009). The value of value congruence. Journal of Applied Psychology, 94, 654–677.CrossRefPubMed
Feldmann, M. (2009). Die Wahrnehmung der Gerechtigkeit von Führungskräften in Arbeitssituationen. Ein kritischer Beitrag zur Messung und Analyse von Gerechtigkeitswahrnehmungen in Organisationen. Dissertation, Fernuniversität Hagen.
Franke, F., & Felfe, J. (2008). Commitment und Identifikation in Organisationen. Ein empirischer Vergleich beider Konzepte. Zeitschrift für Arbeits- und Organisationspsychologie, 52, 135–146.CrossRef
Fukuyama, F. (1995). Trust. The social virtues and the creation of prosperity. New York: Free Press.
Gauger, J. (2013). Commitment-Management in Unternehmen: Am Beispiel des mittleren Managements. Wiesbaden: Springer.
Graeff, P. (1998). Vertrauen zum Vorgesetzten und zum Unternehmen . Universität Bonn, Philosophische Fakultät. Berlin: Wissenschaftlicher Verlag.
Hattie, J. (2014). Lernen sichtbar machen für Lehrpersonen. Baltmannsweiler: Schneider.
Hoole, C., & Bonnema, J. (2015). Work engagement and meaningful work across generational cohorts: Original research. Journal of Human Resource Management, 13, 1–11.
Ito, M., & Russo, T. C. (2013). Millennials’ expectation of trust for supervisors and coworkers in the workplace. Kansas City: Organizational and Professional Communication Division, Central States Communication Association.
Janetzke, H., & Scholl, W. (2012). Handlungsfähigkeit trotz Unsicherheit. Vertrauen in Konfliktpartnerschaften. Organisationsentwicklung, 31, 49–50.
Kabanoff, B. (1991). Equity, equality, power, and conflict. The Academy of Management Review, 16(2), 416–441.
Keller, A. C., & Stalder, B. E. (2012). Fluktuationsabsichten junger Erwachsener aus psychologischer Sicht: die Rolle von Commitment und Laufbahnzufriedenheit. In M. M. Bergman, S. Hupka-Brunner, T. Meyer & R. Samuel (Hrsg.), Bildung – Arbeit – Erwachsenwerden: Ein interdisziplinärer Blick auf die Transition im Jugend und jungen Erwachsenenalter (S. 95–112). Wiesbaden: Springer.CrossRef
Kipnis, D. (1972). Does power corrupt? Journal of personality and social psychology, 24(1), 33–41.CrossRefPubMed
Klaus, E. (2002). Vertrauen in Unternehmensnetzwerken. Wiesbaden: Gabler.CrossRef
Koller, P. (2001). Gerechtigkeit im politischen Diskurs der Gegenwart. Wien: Passagen.
Lind, A. E., & Tyler, T. R. (1988). The social psychology of procedural justice. New York: Plenum.CrossRef
Loerwald, D., & Meyer, C. (2013). Vertrauen ist gut, Kontrolle oft nicht besser! Vertrauen als grundlegendes Prinzip sozialer Interaktion in Wirtschaft und Politik. Unterricht Wirtschaft + Politik, 3, 2–7.
Lub, X., Bijvank, M. N., Bal, P. M., Blomme, R., & Schalk, R. (2012). Different or alike?: Exploring the psychological contract and commitment of different generations of hospitality workers. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 24, 553–573.CrossRef
Luhmann, N. (2014). Vertrauen (5. Aufl.). Konstanz: UTB.
Maring, M. (2010). Vertrauen – zwischen sozialem Kitt und der Senkung von Transaktionskosten. Karlsruhe: Universitätsverlag Karlsruhe.CrossRef
Meifert, M. (2003). Vertrauensmanagement in Unternehmen. München: Hampp.
Meyer, J. P., Stanley, D. J., Herscovitch, L., & Topolnytsky, L. (2002). Affective, continuance, and normative commitment to the organization: A metaanalysis of antecedents, correlates, and consequences. Journal of Vocational Behavior, 61, 20–52.CrossRef
Meyer, J. P., & Allen, N. J. (1991). A three-component conceptualization of organizational commitment. Human Resource Management Review, 1, 61–89.CrossRef
Montada, L. (2001). Neid und Gerechtigkeit – Gerechtigkeit und Sozialneid. Berliner Debatte Initial, 12, 48–57.
Mowday, R. T., Steers, R. M., & Porter, L. W. (1979). The measurement of organizational commitment. Journal of Vocational Behavior, 14, 224–247.CrossRef
Muck, P. M., Stumpp, T., & Maier, G. W. (2008). Personale und situationale Bedingungen des Bedürfnisses nach organisationaler Gerechtigkeit. Wirtschaftspsychologie, 10, 76–88.
Neubauer, W. (1995). Bedingungen der Arbeitsmotivation: Forschungstrends und Befunde. In C. Heidack (Hrsg.), Arbeitsstrukturen im Umbruch (S. 73–86). München: Hampp.
Organ, D. W. (1989). Organizational citizenship behavior: The good soldier syndrome. The Academy of Management Review, 14, 294–297.
Osterloh, M., & Weibel, A. (2006). Investition Vertrauen. Prozesse der Vertrauensentwicklung in Organisationen. Wiesbaden: Hogrefe.
Parment, A. (2013). Die Generation Y. Mitarbeiter der Zukunft motivieren, integrieren, führen. Wiesbaden: Springer.
Pongratz, H. J. (2003). Einleitung: Führung und Hierarchie. In J. H. Pongratz (Hrsg.), Die Interaktionsordnung von Personalführung (S. 13–26). Wiesbaden: VS.CrossRef
Ruthus, J. (2014). Arbeitgeberattraktivität aus Sicht der Generation Y. Handlungsempfehlungen für das Human Ressource Management. Wiesbaden: Springer.
Sheahan, P. (2005). Generation Y: Thriving and surviving with generation y at work. Prahran Vic: Hardie Grant.
Schmidt, K. (2006). Haupt- und Moderatoreffekte der affektiven Organisationsbindung in der Belastungs-Beanspruchungs-Beziehung. Zeitschrift für Personalpsychologie, 5, 121–130.CrossRef
Scholl, W. (1999). Restrictive control and information pathologies in organizations. Journal of Social Issues, 55, 101–118.CrossRef
Schweer, M. (1997). Eine differentielle Theorie interpersonalen Vertrauens – Überlegungen zur Vertrauensbeziehung zwischen Lehrenden und Lernenden. Psychologie in Erziehung und Unterricht, 44, 2–12.
Schweer, M., & Thies, B. (2003). Vertrauen als Organisationsprinzip. Bern: Huber.
Schweer, M., & Thies, B. (2008). Vertrauen. In A. E. Auhagen (Hrsg.), Positive Psychologie (2. Aufl. S. 136–149). Weinheim: Beltz.
Simmel, G. (1999). Untersuchungen über die Formen der Vergesellschaftung. Bd. 11. Frankfurt am Main: Suhrkamp.
Thibaut, J. W., & Walker, L. (1975). Procedural justice: a psychological analysis. Hillsdale NJ: Erlbaum.
Tyler, T. R. (1986). Procedural justice in organizations. In R. Lewicki, M. Bazerman & B. H. Sheppard (Hrsg.), Research on negotiation in organizations (S. 7–73). Greenwich: JAI Press.
Tyler, T. R. (1990). Why people obey the law. New Haven: Yale University Press.
Tyler, T. R., & McGraw, K. (1986). Ideology and the interpretation of personal experience: Procedural justice and political quiescence. Journal of Social Issues, 42, 115–128.CrossRef
Weller, I. (2003). Commitment. In A. Martin (Hrsg.), Organizational Behaviour – Verhalten in Organisationen (S. 77–94). Stuttgart: Kohlhammer.
Williams, L. J., & Anderson, S. E. (1991). Job satisfaction and organizational commitment as predictors of organizational citizenship and in-role behaviors. Journal of Management, 17, 601–617.CrossRef
Williamson, O. E. (1993). Calculativeness, trust, and economic organization. The Journal of Law & Economics, 36, 453–486.CrossRef
Metadaten
Titel
Etablierung einer Vertrauenskultur zwischen Führungskräften und ihren Mitarbeitern/Mitarbeiterinnen
Ansatzpunkte zur Förderung von Commitment (unter spezieller Berücksichtigung der Generation Y)
verfasst von
Melanie Misamer, M.A.
Prof. Dr. Barbara Thies
Publikationsdatum
12.07.2017
Verlag
Springer Fachmedien Wiesbaden
DOI
https://doi.org/10.1007/s11612-017-0369-3

Weitere Artikel der Ausgabe 3/2017

Rezension zu: Stützle-Hebel, M. & Antons, K. (2017). Einführung in die Praxis der Feldtheorie

  • Rezension

With a little help from my trainers

  • Hauptbeiträge

Ähnlich, aber anders

  • Hauptbeiträge

Endangering one’s health to improve performance?

  • Hauptbeiträge

Was ist hier los?

  • Hauptbeiträge

Rezension zu: Christina Spaller, Konrad Wirnschimmel, Andrea Tippe, Judith Lamatsch, Ursula Margreiter, Ingrid Kraft-Ebbing, Michael Ertl (Hrsgs.) (2016). Raoul Schindler – Das lebendige Gefüge der Gruppe – ausgewählte Schriften.

  • Rezension

Premium Partner

    Bildnachweise