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Erschienen in:

2015 | OriginalPaper | Buchkapitel

4. Kundenemanzipation – Folgen für den Multikanalvertrieb von Regionalinstituten

verfasst von : Michael Dümmler, Dr. Volker Steinhoff

Erschienen in: Multi- und Omnichannel-Management in Banken und Sparkassen

Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zusammenfassung

Die Weiterentwicklung der Vertriebs- und Kommunikationswege ist so alt wie die Bankenbranche. Dennoch wird dieses Thema erneut intensiv diskutiert. Zurecht! Nie war die Veränderungsgeschwindigkeit so hoch wie heute. Der Beitrag zeigt die Gründe dazu auf und skizziert, mit welchen Konzepten die Institute darauf reagieren können.

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Bundesinstitut für Bevölkerungsforschung (2014): Regionale Bevölkerungsentwicklung bis 2030: Ballungsräume wachsen noch. http://www.demografie-portal.de/SharedDocs/Informieren/DE/Statistiken/Bevoelkerungswachstum_Kreise_bis2030.html. Zugegriffen: 17. September 2014

Capgemini Consulting (2013): The Future of Bank Branches. Coordinating Physical with Digital, 2013. S. 12.

CHECK24 Vergleichsportal GmbH (2014): Wir über uns. http://www.check24.de/unternehmen/ueber-uns/; zugegriffen: 5.11.20114

Deutscher Sparkassen- und Giroverband (2013): Die Banking-Apps der Sparkassen, 29.11.2013. Seite 28-31. https://www.sparkasse-dortmund.de/pdf/content/callcentertage/2013/2_1_Stand_u_Weiterentwicklung_Mobile_Apps_SBrinkmann.pdf. Zugegriffen: 17. September 2014

Deutscher Sparkassen- und Giroverband (2014): SparkassenZeitung, Ausgabe vom 15.08.2014: „Ins Web statt in die Filiale“

Fidor Bank AG (2014): Wir über uns. https://www.fidor.de/fidor-bank, zugegriffen: 5.11.2014

Interhyp AG (2014): Mehr Informationen. http://www.interhyp.de/mehr-informationen-zu-interhyp32.html; zugegriffen: 5.11.2014

McKinsey & Company (2014): The rise of the digital bank, Juli 2014, http://www.mckinsey.com/insights/business_technology/the_rise_of_the_digital_bank. Zugegriffen: 17. September 2014

moneymeets community GmbH (2014): http://blog.moneymeets.com/2014/08/moneymeets-die-kolner-finanzplattform-fur-private-kunden-hat-neue-funktionen-veroffentlicht/; zugegriffen: 5.11.2014

SparkassenZeitung (2012): Demografie-Projekt in NRW. Das Geschäft verändert sich, 19.12.2012. http://www.sparkassenzeitung.de/das-geschaeft-veraendert-sich/150/147/27027/Zugegriffen: 17. September 2014

Titel: Kundenemanzipation – Folgen für den Multikanalvertrieb von Regionalinstituten
verfasst von: Michael Dümmler
Dr. Volker Steinhoff
Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden
Buch: Multi- und Omnichannel-Management in Banken und Sparkassen
Print ISBN: 978-3-658-06537-9

Electronic ISBN: 978-3-658-06538-6

Copyright-Jahr: 2015
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-06538-6_4