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Erschienen in:
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2019 | OriginalPaper | Buchkapitel

Messung des Markenvertrauens

verfasst von : Franz-Rudolf Esch, Vanessa Rühl, Christina Baumgartl

Erschienen in: Handbuch Markenführung

Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zusammenfassung

Insbesondere vor dem Hintergrund häufiger auftauchender Branchen- und Unternehmenskrisen gewinnt Markenvertrauen an Relevanz. Deshalb gilt es, im Markenmanagement Vertrauen für die Marke aufzubauen, zu stärken und zu pflegen. In Anlehnung an das Einstellungskonstrukt setzt sich das Vertrauenskonstrukt aus einer kognitiven und einer affektiven Komponente zusammen. Die kognitive Dimension umfasst dabei die Aspekte Kompetenz und Berechenbarkeit, die emotionale Dimension Wohlwollen und Integrität. Liegen diese Aspekte vor, wird eine Vertrauensintension herbeigeführt und Vertrauen geschenkt. Diese Aspekte sind beim Vertrauensmanagement von Marken zu messen und zu kontrollieren.

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Metadaten
Titel
Messung des Markenvertrauens
verfasst von
Franz-Rudolf Esch
Vanessa Rühl
Christina Baumgartl
Copyright-Jahr
2019
Buch
Handbuch Markenführung

Print ISBN: 978-3-658-13341-2

Electronic ISBN: 978-3-658-13342-9

Copyright-Jahr: 2019

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-658-13342-9_66