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Erschienen in: Sales Excellence 13/2013

01.05.2013 | CRM-Report 2013

Warum Kundenwünsche wichtiger sind als Systeme

verfasst von: Heinrich Piermeier, Matthias Zapf

Erschienen in: Sales Excellence | Ausgabe 13/2013

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Auszug

Der Kunde ist keine Nummer — zumindest in modernen Banken mit modernen CRM-Systemen. Der Kunde wird mit seinen Wünschen ernstgenommen und entscheidet, was er von der Bank möchte. Was müssen Banken also leisten, damit dieses System idealtypisch umgesetzt wird? …

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Metadaten
Titel
Warum Kundenwünsche wichtiger sind als Systeme
verfasst von
Heinrich Piermeier
Matthias Zapf
Publikationsdatum
01.05.2013
Verlag
Springer Fachmedien Wiesbaden
Erschienen in
Sales Excellence / Ausgabe 13/2013
Print ISSN: 2522-5960
Elektronische ISSN: 2522-5979
DOI
https://doi.org/10.1365/s35141-013-0104-6

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