Skip to main content

2018 | OriginalPaper | Buchkapitel

3. Emotion-Index: Wann lösen Emotionen Kaufimpulse aus?

verfasst von : Elke Schwarz

Erschienen in: Neuro-Advertising

Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden

Aktivieren Sie unsere intelligente Suche, um passende Fachinhalte oder Patente zu finden.

search-config
loading …

Zusammenfassung

„Wir müssen unsere Marke stärker emotionalisieren.“ Zu dieser Schlussfolgerung kommen sehr viele Marketingverantwortliche in Unternehmen. Kreativagenturen haben hierfür eine lange Liste an Möglichkeiten, Ideen und Strategien. Aber welche ist wirklich gut? Welche Rolle spielen Emotionen bei einer Kaufentscheidung? Was genau ist eine Emotion und wie funktioniert sie? Welche Emotionen steigern die Kaufmotivation bei meiner Zielgruppe? Diese und mehr Fragen werden in diesem Kapitel beantwortet.

Sie haben noch keine Lizenz? Dann Informieren Sie sich jetzt über unsere Produkte:

Springer Professional "Wirtschaft+Technik"

Online-Abonnement

Mit Springer Professional "Wirtschaft+Technik" erhalten Sie Zugriff auf:

  • über 102.000 Bücher
  • über 537 Zeitschriften

aus folgenden Fachgebieten:

  • Automobil + Motoren
  • Bauwesen + Immobilien
  • Business IT + Informatik
  • Elektrotechnik + Elektronik
  • Energie + Nachhaltigkeit
  • Finance + Banking
  • Management + Führung
  • Marketing + Vertrieb
  • Maschinenbau + Werkstoffe
  • Versicherung + Risiko

Jetzt Wissensvorsprung sichern!

Springer Professional "Wirtschaft"

Online-Abonnement

Mit Springer Professional "Wirtschaft" erhalten Sie Zugriff auf:

  • über 67.000 Bücher
  • über 340 Zeitschriften

aus folgenden Fachgebieten:

  • Bauwesen + Immobilien
  • Business IT + Informatik
  • Finance + Banking
  • Management + Führung
  • Marketing + Vertrieb
  • Versicherung + Risiko




Jetzt Wissensvorsprung sichern!

Fußnoten
1
Auf die vier Unterkategorien wird im Folgenden genauer eingegangen.
 
2
Geringer Hautwiderstand bedeutet hohen Stress. Hoher Hautwiderstand bedeutet geringer Stress. Über die Schweißdrüsen wird bei Erregung, z. B. bei Angst, vermehrt Schweiß ausgeschüttet. Schweiß leitet den Strom besser. Deshalb sinkt der Hautwiderstand. Im Entspannungszustand wird weniger Schweiß ausgeschüttet, Strom kann weniger gut fließen, der Hautwiderstand ist höher.
 
3
„Der Begriff ‚Prosodie‘ bezeichnet einen Teilbereich der Phonologie, der sich mit den lautlichen Strukturen von Sprachen beschäftigt. Die prosodischen Eigenschaften einer Sprache umfassen die Bereiche Betonung, Rhythmus und Intonation (Sprechmelodie)“ (Universität Bielefeld, https://​www.​uni-bielefeld.​de/​Universitaet/​Einrichtungen/​Zentrale%20​Institute/​IWT/​FWG/​Sprache/​Prosodie.​html).
 
4
Gemessen werden kann dies mittels eines EEGs.
 
5
Bei einem Aktionspotenzial wird eine elektrische Erregung in den Nervenzellen, den Neuronen, hergestellt und weitergeleitet. Aktionspotenziale sind die Voraussetzung für Reizübertragungen. Sobald ein elektrisches Signal unterhalb eines Schwellwertes von ca. −55 mV an einem Axonhügel ankommt, passiert nichts. Ab der Überschreitung dieses Wertes wird eine Depolarisation ausgelöst, in der unaufhaltsam ein starker Spannungsanstieg bis ca. +30 mV stattfindet.
 
Literatur
Zurück zum Zitat Avenanti, A., Minio-Paluello, I., Bufalari, I., & Aglioti, S. M. (2006). Stimulus-driven modulation of motorevoked potentials during observation of others’ pain. Neuroimage, 32, 316–324.CrossRef Avenanti, A., Minio-Paluello, I., Bufalari, I., & Aglioti, S. M. (2006). Stimulus-driven modulation of motorevoked potentials during observation of others’ pain. Neuroimage, 32, 316–324.CrossRef
Zurück zum Zitat Bandura, A. (1997). Self-efficacy: The exercise of control. New York: Freeman. Bandura, A. (1997). Self-efficacy: The exercise of control. New York: Freeman.
Zurück zum Zitat Baumgarth, C. (2008). Markenpolitik (3. Aufl.). Wiesbaden: Gabler. Baumgarth, C. (2008). Markenpolitik (3. Aufl.). Wiesbaden: Gabler.
Zurück zum Zitat Bellebaum, C., Thoma, P., & Daum, I. (2012). Neuropsychologie. Wiesbaden: Springer VS.CrossRef Bellebaum, C., Thoma, P., & Daum, I. (2012). Neuropsychologie. Wiesbaden: Springer VS.CrossRef
Zurück zum Zitat Bierley, C., McSweeney, F., & Nieuwkerk, R. van (1985). Classical conditioning of preferences for stimuli. Journal of Cunsumer Research, 12, 318–320. Bierley, C., McSweeney, F., & Nieuwkerk, R. van (1985). Classical conditioning of preferences for stimuli. Journal of Cunsumer Research, 12, 318–320.
Zurück zum Zitat Bittner, G., & Schwarz, E. (2010). Emotion selling. Wiesbaden: Gabler.CrossRef Bittner, G., & Schwarz, E. (2010). Emotion selling. Wiesbaden: Gabler.CrossRef
Zurück zum Zitat Blair, M. E., & Shimp, T. A. (1992). Consequences of an unpleasant experience with music: A second-order negative conditioning perspective. Journal of Advertising, 21(1), 35–44.CrossRef Blair, M. E., & Shimp, T. A. (1992). Consequences of an unpleasant experience with music: A second-order negative conditioning perspective. Journal of Advertising, 21(1), 35–44.CrossRef
Zurück zum Zitat Cernin, P., Keller, B., & Stoner, J. (2003). Colorvision in Alzheimer’s patients: Can we improve object recognition with color cues? Aging, Neuropsychology and Cognition, 10(4), 255–267.CrossRef Cernin, P., Keller, B., & Stoner, J. (2003). Colorvision in Alzheimer’s patients: Can we improve object recognition with color cues? Aging, Neuropsychology and Cognition, 10(4), 255–267.CrossRef
Zurück zum Zitat Damasio, A. R. (2003). Der Spinoza-Effekt. Wie Gefühle unser Leben bestimmen (1. Aufl.). München: List. Damasio, A. R. (2003). Der Spinoza-Effekt. Wie Gefühle unser Leben bestimmen (1. Aufl.). München: List.
Zurück zum Zitat Fehrman, K., & Fehrman, C. (2004). Color. The secret influence. New Jersey: Pearson. Fehrman, K., & Fehrman, C. (2004). Color. The secret influence. New Jersey: Pearson.
Zurück zum Zitat Felser, G. (2001). Werbe- und Konsumentenpsychologie. Heidelberg: Spektrum. Felser, G. (2001). Werbe- und Konsumentenpsychologie. Heidelberg: Spektrum.
Zurück zum Zitat Goldstein, B. E. (2008). Wahrnehmungspsychologie. Heidelberg: Spektrum. Goldstein, B. E. (2008). Wahrnehmungspsychologie. Heidelberg: Spektrum.
Zurück zum Zitat Groenland, E. A. G., & Schoormans, J. P. L. (1994). Comparing mood-induction and affective conditioning as mechanisms influencing product evaluation and product choice. Psychology & Marketing, 11(2), 183–197.CrossRef Groenland, E. A. G., & Schoormans, J. P. L. (1994). Comparing mood-induction and affective conditioning as mechanisms influencing product evaluation and product choice. Psychology & Marketing, 11(2), 183–197.CrossRef
Zurück zum Zitat Haley, R. I., & Baldinger, A. L. (1991). The ARF copy research validity project. Journal of Advertising Research, 31(2), 11–32. Haley, R. I., & Baldinger, A. L. (1991). The ARF copy research validity project. Journal of Advertising Research, 31(2), 11–32.
Zurück zum Zitat Hebb, D. O. (1949). Organization of behavior, A neuropsychological theory. New York: Wiley. Hebb, D. O. (1949). Organization of behavior, A neuropsychological theory. New York: Wiley.
Zurück zum Zitat Hollis, N. S. (1995). Like it or not, liking is not enough. Journal of Advertising Research, 35, 7–16. Hollis, N. S. (1995). Like it or not, liking is not enough. Journal of Advertising Research, 35, 7–16.
Zurück zum Zitat IFAM & Institut für Angewandte Marketing-Wissenschaften BDU. (Hrsg.). (2000). Die 99 besten Checklisten für Ihre Werbung. Lech: Landsberg. IFAM & Institut für Angewandte Marketing-Wissenschaften BDU. (Hrsg.). (2000). Die 99 besten Checklisten für Ihre Werbung. Lech: Landsberg.
Zurück zum Zitat Kobbert, M. J. (2011). Das Buch der Farben. Darmstadt: Primus. Kobbert, M. J. (2011). Das Buch der Farben. Darmstadt: Primus.
Zurück zum Zitat Koelsch, S., & Siebel, W. A. (2005). Towards a neural basis of music perception. Trend in Cognitive Sciences, 9(12), 578–584.CrossRef Koelsch, S., & Siebel, W. A. (2005). Towards a neural basis of music perception. Trend in Cognitive Sciences, 9(12), 578–584.CrossRef
Zurück zum Zitat Kroeber-Riel, W., Weinberg, P., & Gröppel-Klein, A. (2013). Konsumentenverhalten (9. Aufl.). München: Vahlen. Kroeber-Riel, W., Weinberg, P., & Gröppel-Klein, A. (2013). Konsumentenverhalten (9. Aufl.). München: Vahlen.
Zurück zum Zitat Kuhbandner, C., Lichtenfeld, S., & Pektrum, R. (2011). Always look on the broad side of life: Happiness increases the breadth of sesory memory. Emotion, 11(4), 958–964.CrossRef Kuhbandner, C., Lichtenfeld, S., & Pektrum, R. (2011). Always look on the broad side of life: Happiness increases the breadth of sesory memory. Emotion, 11(4), 958–964.CrossRef
Zurück zum Zitat Küthe, E., & Küthe, F. (2002). Marketing mit Farben. Wiesbaden: Gabler.CrossRef Küthe, E., & Küthe, F. (2002). Marketing mit Farben. Wiesbaden: Gabler.CrossRef
Zurück zum Zitat Lømo, T., Westgaard, R. H., Hennig, R., & Gundersen, K. (2014). The Response of Denervated Muscle to Long-Term Electrical Stimulation. European Journal of Translational Myology, 24(1), 3300. Lømo, T., Westgaard, R. H., Hennig, R., & Gundersen, K. (2014). The Response of Denervated Muscle to Long-Term Electrical Stimulation. European Journal of Translational Myology, 24(1), 3300.
Zurück zum Zitat Milosavljevic, M., Navalpakkam, V., Koch, C., & Rangel, A. (2012). Relative visual saliency differences induce sizable bias in consumer choice. Journal of Consumer Psychology, 22, 67–74.CrossRef Milosavljevic, M., Navalpakkam, V., Koch, C., & Rangel, A. (2012). Relative visual saliency differences induce sizable bias in consumer choice. Journal of Consumer Psychology, 22, 67–74.CrossRef
Zurück zum Zitat North, A. C., Hargreaves, D. J., & McKendrick, J. (1999). The influence of in-store music on wine selections. Journal of Applied Psychology, 84(2), 271–276.CrossRef North, A. C., Hargreaves, D. J., & McKendrick, J. (1999). The influence of in-store music on wine selections. Journal of Applied Psychology, 84(2), 271–276.CrossRef
Zurück zum Zitat Piqueras-Fiszman, B., & Spence, C. (2012). The influence of the color of the cup on consumers perception of a hot beverage. Journal of Sensory Studies, 27(5), 324–331.CrossRef Piqueras-Fiszman, B., & Spence, C. (2012). The influence of the color of the cup on consumers perception of a hot beverage. Journal of Sensory Studies, 27(5), 324–331.CrossRef
Zurück zum Zitat Reuter, C., & Oehler, M. (2011). Psychoacoustics of chalkboard squeaking. The Journal of the Acoustical Society of America, 130(4), 2545.CrossRef Reuter, C., & Oehler, M. (2011). Psychoacoustics of chalkboard squeaking. The Journal of the Acoustical Society of America, 130(4), 2545.CrossRef
Zurück zum Zitat Rösler, F. (2012). Psychophysiologie der Kognition: Eine Einführung in die Kognitive Neurowissenschaft. Heidelberg: Spektrum Akademischer Verlag.CrossRef Rösler, F. (2012). Psychophysiologie der Kognition: Eine Einführung in die Kognitive Neurowissenschaft. Heidelberg: Spektrum Akademischer Verlag.CrossRef
Zurück zum Zitat Russo, J. E., & Schoemaker, P. J. (2002). Winning decisions. Getting it right the first time. New York: Doubleday. Russo, J. E., & Schoemaker, P. J. (2002). Winning decisions. Getting it right the first time. New York: Doubleday.
Zurück zum Zitat Salimpoor, V. N., Zald, D. H., Zatorre, R. J., Dagher, A., & McIntosh, A. R. (2015). Predictions and the brain: How musical sounds become rewarding. Trends in Cognitive Science, 19, 86–91.CrossRef Salimpoor, V. N., Zald, D. H., Zatorre, R. J., Dagher, A., & McIntosh, A. R. (2015). Predictions and the brain: How musical sounds become rewarding. Trends in Cognitive Science, 19, 86–91.CrossRef
Zurück zum Zitat Scheier, C., & Held, D. (2012). Wie Werbung wirkt. Erkenntnisse des Neuromarketing. München: Haufe. Scheier, C., & Held, D. (2012). Wie Werbung wirkt. Erkenntnisse des Neuromarketing. München: Haufe.
Zurück zum Zitat Shiffrin, R. M., & Schneider, W. (1977). Controlled and automatic human information processing: II. Perceptual learning, automatic attending, and a general theory. Psychological Review, 1977, 127–190.CrossRef Shiffrin, R. M., & Schneider, W. (1977). Controlled and automatic human information processing: II. Perceptual learning, automatic attending, and a general theory. Psychological Review, 1977, 127–190.CrossRef
Zurück zum Zitat Singer, T., Seymour, B., O’Doherty, J., Kaube, H., Dolan, R. J., & Frith, C. D. (2004). Empathy for pain involves the affective but not sensory components of pain. Science, 303, 1157–1162.CrossRef Singer, T., Seymour, B., O’Doherty, J., Kaube, H., Dolan, R. J., & Frith, C. D. (2004). Empathy for pain involves the affective but not sensory components of pain. Science, 303, 1157–1162.CrossRef
Zurück zum Zitat Smith, E. R., & DeCoster, J. (2000). Dual process models in social and cognitive psychology: Conceptual integration and links to underlying memory systems. Personality and Social Psychology Review, 4, 108–131.CrossRef Smith, E. R., & DeCoster, J. (2000). Dual process models in social and cognitive psychology: Conceptual integration and links to underlying memory systems. Personality and Social Psychology Review, 4, 108–131.CrossRef
Zurück zum Zitat Solso, R. L. (2005). Kognitive Psychologie. Heidelberg: Springer. Solso, R. L. (2005). Kognitive Psychologie. Heidelberg: Springer.
Zurück zum Zitat Vandewalle, G., Schwartz, S., Grandjean, D., Wuillaume, C., Balteau, E., Degueldre, C., Schabus, M., Dijk, D. J., Maquet, P. (2010). Spectral quality of light modulates emotional brain responses in humans. Proceedings of the National Academy of Sciences of the United States of America, 107(45), 19549–19554.CrossRef Vandewalle, G., Schwartz, S., Grandjean, D., Wuillaume, C., Balteau, E., Degueldre, C., Schabus, M., Dijk, D. J., Maquet, P. (2010). Spectral quality of light modulates emotional brain responses in humans. Proceedings of the National Academy of Sciences of the United States of America, 107(45), 19549–19554.CrossRef
Zurück zum Zitat Walther, E., & Grigoriadis, S. (2004). Why sad people like shoes better: The influence of mood on the evaluative conditioning of consumer attitudes. Psychology and Marketing, 21(10), 755–773.CrossRef Walther, E., & Grigoriadis, S. (2004). Why sad people like shoes better: The influence of mood on the evaluative conditioning of consumer attitudes. Psychology and Marketing, 21(10), 755–773.CrossRef
Zurück zum Zitat Willis, J., & Todorov, A. (2006). First impressions: Making up your mind after a 100-ms exposure to a face. Psychological Science, 17(7), 592–598.CrossRef Willis, J., & Todorov, A. (2006). First impressions: Making up your mind after a 100-ms exposure to a face. Psychological Science, 17(7), 592–598.CrossRef
Zurück zum Zitat Wölm, D. (1998). Kreatives Marketing. Stuttgart: Kohlhammer. Wölm, D. (1998). Kreatives Marketing. Stuttgart: Kohlhammer.
Metadaten
Titel
Emotion-Index: Wann lösen Emotionen Kaufimpulse aus?
verfasst von
Elke Schwarz
Copyright-Jahr
2018
DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-658-06076-3_3