Interaktionsarbeit – Notwendigkeit von Forschung und Gestaltung aus gewerkschaftlicher Sicht

Auszug

Der Beitrag arbeitet die Notwendigkeit von Forschung zu und Gestaltung von Interaktionsarbeit aus gewerkschaftlicher Sicht heraus. Nach einer kurzen Darstellung eines paradigmatischen Modells der Interaktionsarbeit, von typischen Arbeitsbelastungen und eines Beispiels für Interaktionsarbeit, das zentrale Gestaltungsfragen verdeutlicht, werden Forschungs- und Handlungs- bzw. Gestaltungserfordernisse vorgestellt. Nach einem kurzen Blick auf Gestaltungsansätze aus Praxis-Projekten werden zentrale Forschungsbedarfe für die Arbeitsforschung skizziert. Der Beitrag erhebt dabei keinen Anspruch auf wissenschaftliche Vollständigkeit, sondern konzentriert sich auf Aspekte, die aus Sicht gewerkschaftlicher Praxis von besonderer und in letzter Zeit zunehmender Relevanz sind. …