Management heute

Strategisches Denken und Handeln ist keine Aufgabe, die an Stäbe delegiert werden kann. Die Unternehmensleitung selbst muß aktiv werden, sie muß Neues gestalten, Ideen und Visionen kreieren und formen. Darüber, was „Strategische Führung“ ausmacht, gibt das Handbuch Strategische Führung einen umfassenden Überblick. Persönlichkeiten mit herausragender Managementerfahrung sowie bekannte Wissenschaftler und Unternehmensberater bringen ihre Arbeitsergebnisse und ihre persönlichen Erfahrungen ein. Der Herausgeber des Handbuchs, Dr. Herbert A. Henzler, Chairman von McKinsey & Company, Inc., macht in seinem Beitrag deutlich, daß Vision und Führung komplementär und widersprüchlich zugleich sind.

Hinter der Vielfalt der Erscheinungen erfolgreicher Unternehmen sind nach Dr. Jörn F. Voigt lediglich vier Faktoren tatsächlich erkennbar und wirksam: Adaption, Funktion, Kommunikation und Motivation. Diese schlichte und provokante These ist die Essenz aus Voigts Erfahrungen als Unternehmensführer und -berater von Firmen unterschiedlichster Branchen, Größenordnungen und Ertragslagen. In seinem Buch Die vier Erfolgsfaktoren des Unternehmens erläutert er die Interdependenz dieser vier Faktoren in leicht nachvollziehbaren Beispielen in der Unternehmenspraxis; im folgenden Auszug beschreibt er kurz, was er unter Adaption, Funktion, Kommunikation und Motivation versteht.

In immer mehr Branchen sind Dienstleistungen der Schlüssel zum Unternehmenserfolg. Wo Produkte austausbar sind, kommt es auf den Zusatznutzen an, den ein Anbieter für den Kunden bereitstellt. Welche strategischen Eckpunkte sollen zum Beispiel industrielle Dienstleiter beachten, um im Wettbewerb die Nase vorn zu haben? Dieses Kapitel aus dem Buch Dienstleistungsmanagement von Heinz Benölken und Peter Greipel gibt Tips für den richtigen Service, der das Produkt in sinnvoller Weise unterstützt. Fallbeispiele zeigen die Anwendbarkeit in der Praxis. Dr. Heinz Benölken ist geschäftsführender Partner der strategischen Unternehmensberatung Dr. Benölken & Partner GmbH in Düsseldorf. Dr. Peter Greipel ist Projektleiter bei der IBB — Internationale Betriebs Beratung GmbH in Köln. Die Autoren beschreiben, was Dienstleistung in den verschiedensten Branchen heute schon bewegt und welche Trends noch zu erwarten sind. Eine differenzierte Darstellung der strategischen Erfolgspositionen schließt das Buch ab.

Vision ist mehr als ein Modewort. Rudolf Mann sieht Vision als Bindeglied zwischen Lebenssinn und Unternehmensgewinn: sie trägt dazu bei, die Lebensfähigkeit des Unternehmens zu sichern und die Lebensqualität der Mitarbeiter zu steigern. In dem Buch Das visionäre Unternehmen zeigt er konkret, wie man mit einem Führungsteam in einem Zwölf-Stufen-Programm eine Unternehmensvision entwickeln kann, die dann von allen getragen wird, weil die Mitarbeiter einbezogen werden. Der Autor leistet jenen Hilfestellung, die sich aus eingefahrenen und veralteten Denkschemata lösen wollen, weil sie spüren, daß das lineare mechanistische Management keine Zukunftsperspektive mehr bietet. Im folgenden Auszug präzisiert der Autor, was eine Vision kennzeichnet, und beschreibt das neue Bild der Unternehmensführung. Dr. Rudolf Mann ist geschäftsführender Gesellschafter von Unternehmenserfolg, Praxis für ganzheitliche Unternehmensführung, Mannheim.

Für das Überleben von Unternehmen ist die längerfristige Akzentsetzung der Unternehmensaktivitäten von zentraler Bedeutung. Fragen der strategischen Unternehmens- und Marketingplanung werden deshalb seit einigen Jahren intensiv diskutiert. Tiefgreifende Veränderungen im Wettbewerbsumfeld, in der technologischen Entwicklung, in den Einstellungen und im ökologischen Bewußtsein der Konsumenten prägen den Bedingungsrahmen des Marketing und der Unternehmensführung. Professor Dr. Heribert Meffert, Direktor des Instituts für Marketing an der Universität Münster und bekannt als einer der kompetentesten Vertreter seines Faches, beschäftigt sich in seinem Buch Strategische Unternehmensführung und Marketing mit den unterschiedlichsten Sichtweisen dieser Thematik und gibt einen systematischen Einblick in die Vielfalt der relevanten Problembereiche. Im folgenden Auszug zeigt der Autor Entwicklungsperspektiven der marktorientierten Unternehmensführung auf.

Corporate Identity erschöpft sich nicht in schön gestalteten Briefköpfen und glitzernden Firmenlogos. CI richtig verstanden ist keine Facelifting-Maßnahme, sondern festigt das „Wir-Gefühl“ von Mitarbeitern, bindet Kunden wie Lieferanten und führt zu einem positiveren Bild einer Unternehmung in der Öffentlichkeit. Wie ein ganzheitliches Corporate-Identity-Konzept zu entwickeln ist, zeigt Dr. Ingrid Keller in ihrem Buch Das CI-Dilemma auf. Nachfolgend ein Auszug, der die zunehmende Wichtigkeit von CI erklärt und Folgen fehlender CI beleuchtet. Die Autorin studierte Psychologie und Betriebswirtschaftslehre und war mehrere Jahre Geschäftsführerin am Institut für Marktpsychologie, Mannheim. Seit 1989 ist sie Leiterin Marketing Kommunikation bei der Deutschen Aerospace AG, München.

Entscheidend für das erfolgreiche Verfolgen neuer Strategien, für die Innovationsfähigkeit und die Unternehmenskultur ist, wie gut und wie schnell ein Unternehmen lernt. Lernen ist beim einzelnen Individuum der Prozeß, durch den es neues Wissen und neue Erkenntnisse erwirbt und dadurch sein Verhalten immer wieder zu seinem Vorteil ändert. „Organizational learning“ ist die Fähigkeit einer Hochleistungsorganisation, das Wissen und die Erkenntnisse aller Organisationsmitglieder auszutauschen, darüber Konsensus zu erzielen und ein abgestimmtes, zielgerichtetes Verhalten aller Funktionsbereiche zu erreichen. Wie diese Fähigkeit erworben, ausgebaut und zur überdurchschnittlichen Leistungssteigerung der Innovationsfähigkeit, der Marketingeffektivität, der Qualität, des Umweltbewußtseins und der Führungsleistung genutzt werden kann, zeigen Berater des Management- und Technologieberatungsunternehmens Arthur D. Little in Management der Hochleistungsorganisation. Dr. Tom Sommerlatte, Managing Director Europe von Arthur D. Little, macht auf den folgenden Seiten deutlich, warum Hochleistungsorganisationen notwendig sind.

Unsere Organisationen in Wirtschaft und Verwaltung, Wissenschaft und Politik sind hierarchisch strukturiert. Die zunehmende Größe der Organisationen und das komplizierter werdende Verhältnis der Organisationen zu ihrer Umwelt machen die Krise des hierarchischen Systems immer augenfälliger. Die Einrichtung von Projekten, die quer zur Hierarchie und abweichend vom Normalbetrieb laufen, soll es Unternehmen ermöglichen, schneller, flexibler und leistungsfähiger auf Umweltanforderungen zu reagieren. Doch Projektmanagement stößt oft auf unerwartete Widerstände. Hier setzen Peter Heintel und Ewald E. Krainz in ihrem Buch Projektmanagement an. Es gehört zum Wesen der Hierarchie, sich gegen andere Organisationsformen zur Wehr zu setzen. Projektmanagement muß deshalb sowohl mit „Systemabwehr“ rechnen als auch mit ihr umgehen lernen. Im folgenden Auszug machen die Autoren deutlich, warum Projektmanagement notwendig ist. Professor Dr. Peter Heintel lehrt Philosophie und Gruppendynamik an der Universität Klagenfurt; Dr. Ewald E. Krainz ist Psychologe am Institut für Philosophie derselben Universität. Beide sind als Berater für bedeutende Unternehmen tätig.

Die Weiterentwicklung der internationalen Organisation des Unternehmens steht heute auf der Agenda von zahlreichen Geschäftsleitungen. Dies war auch in der Vergangenheit immer wieder der Fall, wenn die Organisation an veränderte interne und externe Bedingungen angepaßt werden mußte. Heute sind wir wieder an einem solchen Zeitpunkt angelangt. Den Anstoß für die erneute Diskussion gab für viele Unternehmen sicher das Nachdenken über Europa 1992, die dahinter liegenden Ursachen sind jedoch grundlegende Veränderungen in den Anforderungen an die Organisation und neue Möglichkeiten ihrer Gestaltung. Dr. Wilhelm Rall, Director bei McKinsey & Company, beschreibt auf den folgenden Seiten sieben Grundsätze der internationalen Organisation. Der Beitrag ist entnommen aus dem von den Professoren Dr. Hans-Ulrich Küpper, Dr. Winfried Mellwig, Dr. Adolf Moxter und Dr. Dieter Ordelheide herausgegebenen dritten Band des Frankfurter betriebswirtschaftlichen Forums Unternehmensführung und Controlling, der sich schwerpunktmäßig den internen Steuerungsinstrumenten des Unternehmens widmet.

Die Verbindung von philosophischer und betriebswirtschaftlicher Denkweise wird im Titel des Buches Vom Sinn zum Gewinn von Dr. Walter Böckmann angedeutet. Unternehmen agieren nur dann dauerhaft auf der Gewinnerseite, wenn ihre Produkte einen sinnvollen Beitrag für die Gesellschaft und die Umwelt leisten. Sinn im eigenen Tun zu entdecken ist die entscheidende Motivation menschlichen Handelns. In dieser Denkschule für Manager verbindet der bekannte Unternehmensberater und Trainer seine langjährigen Management-Erfahrungen mit fundierten psychologischen, soziologischen und pädagogischen Kenntnissen. Im folgenden Auszug entmystifiziert der Autor das heute so modische intuitive Denken.

Vernetztes Denken als erfolgreiches Mittel zur Bewältigung der immer komplexer werdenden, zunehmend „vernetzten“ Aufgaben von Führungskräften ist in aller Munde. In dem von Gilbert J.B. Probst (Professor der Betriebswirtschaftslehre an der Universität Genf und Vorstandsmitglied der Schweizerischen Kurse für Unternehmensführung, Zürich) und Peter Gomez (Professor der Betriebswirtschaftslehre an der Hochschule St. Gallen sowie Partner in der Valcor AG, Küsnacht-Zürich) herausgegebenen Buch Vernetztes Denken — Unternehmen ganzheitlich führen schildern Führungskräfte der unterschiedlichsten Branchen ihre Erfahrungen beim Umgang mit diesem neuen Instrumentarium. Sie bieten dem Leser dadurch einen Überblick über die Methode und Hilfestellung für die Bewältigung eigener Probleme. Was eine systemorientierte Führungskraft als „Vertreter des vernetzten Denkens“ macht, beschreibt Gilbert J.B. Probst auf den folgenden Seiten.

Motivierte Mitarbeiter sind das wichtigste Potential eines funktionierenden Unternehmens. Wo sich Mitarbeiter entwickeln und entfalten können, identifizieren sie sich mit ihrer Aufgabe und suchen nach neuen, kreativen Lösungen. Anhand von vier Gedanken zeigt Adrian P. Menz, welche zwischenmenschliche Umgangsweise es ermöglicht, unser kreatives Kapital zu erkennen und zu aktivieren. Dieser Beitrag ist dem Buch Menschen führen Menschen entnommen, das sich damit beschäftigt, wie Unternehmen menschlicher, Vorgesetzte vorbildlicher und Mitarbeiter unternehmerischer werden können. Adrian P. Menz lebte einige Jahre in Japan, um Kultur, Sprache und Arbeitsformen zu studieren. Nach seiner Rückkehr war er zunächst Marketingleiter und Projektmanager bei mehreren Schweizer Firmen. Seit 1981 ist Menz Unternehmensberater und seit 1989 Geschäftsleiter des Beratungsunternehmens Hay Management Consultants in Zürich mit dem Schwerpunkt Human Resources Development.

Die Fähigkeiten, Konflikte zu analysieren und Konflikte zu steuern, werden für Führungskräfte immer wichtiger, denn rasche Veränderungen in der betrieblichen Umwelt und in der inneren Organisationsstruktur erhöhen das Konfliktpotential nachhaltig. „Ich wünsche Ihnen viele schöne Konflikte“ — mit diesen Worten endet das Buch Konfliktmanagement von Gerhard Schwarz. Der Autor unterscheidet zwischen Pannen, die es zu vermeiden gilt, und notwendigen Konflikten, die gepflegt werden müssen, denn sie haben eine Reihe von Funktionen für das Überleben und Weiterentwickeln von Individuen, Gruppen und Organisationen. Er stellt sechs Grundmodelle der Konfliktlösung vor und vermittelt dem Leser neue Erkenntnisse und Anregungen für den Umgang mit Konflikten im privaten wie im beruflichen Bereich. Auf den folgenden Seiten macht der Autor den Sinn von Konflikten deutlich. Dr. Gerhard Schwarz ist Universitätsdozent für Philosophie (Wien) und Gruppendynamik (Klagenfurt). Er beschäftigt sich seit über zwanzig Jahren mit Konfliktmanagement und hat namhafte Unternehmen bei Konflikten beraten.