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Erschienen in:
2022 | OriginalPaper | Buchkapitel
3. Mit welchen Versicherungsvermittler-Profilen das Kundenvertrauen gewonnen wird
verfasst von : Volker Eickenberg
Erschienen in: Erfolgsfaktor Vertrauen bei der Versicherungsvermittlung
Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden
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Zusammenfassung
Versicherungsvermittler zeigen ein individuelles Verhalten, um das Kundenvertrauen mit den Marketinginstrumenten, insbesondere mit dem persönlichen Verkaufsgespräch zu gewinnen. Grob gegliedert können sie in vier Profile unterschieden werden, die spezifische vertrauenstiftende Maßnahmen planen. In diesem Kontext können sie danach charakterisiert werden, welche Marketinginstrumente sie für ihr regionales Marketing einsetzen und welche kundenorientierten Einstellungen sie hierzu entwickelt haben. Darüber hinaus entwickeln sie mit zunehmendem Lebensalter ihr Beratungs- und Verkaufsverhalten, sodass sie sich auf unterschiedliche vertrauensbildende Themen ihres Marketings konzentrieren.