Fachkräftemangel in der IT: Wie kann die KI helfen?

Der Fachkräftemangel hat drastische Auswirkungen auf die Unternehmen, sofern die Stellen auch langfristig nicht besetzt werden können. Dafür gibt es unterschiedliche Gründe. Der Fachkräftemangel führt einerseits zu einer verbesserten Verhandlungsposition der Fachkräfte und Unternehmen sind gezwungen, das Lohnniveau anzuheben, wodurch die Personalkosten ansteigen. Diese erhöhten Kosten können nur teilweise an die Kunden weitergegeben werden und führen daher in der Regel zur Reduktion der Unternehmensprofitabilität. Zudem führt der Fachkräftemangel zu einer höheren Arbeitsbelastung des Personals, da zusätzliche Arbeit aufgrund einer steigenden Nachfrage nicht durch kurzfristige Neueinstellungen kompensiert werden kann und daher auf die bestehende Belegschaft aufgeteilt werden muss. Einfluss auf die erhöhte Arbeitsbelastung hat ebenso eine gesteigerte Fluktuation der Arbeitskräfte, da neu angeworbene Kolleginnen und Kollegen eingearbeitet werden müssen, was die Arbeitsproduktivität der Belegschaft im Alltag reduziert. Insofern hat der Fachkräftemangel einen negativen Effekt auf die Wettbewerbsfähigkeit. Deutsche Unternehmen sind weniger leistungsfähig, was wiederum den Arbeitnehmern schadet und deren Arbeitsplätze gefährdet [4].

Neben dem Fachkräftemangel steht die deutsche Wirtschaft vor weiteren großen Herausforderungen, die sich negativ auf die Wettbewerbsfähigkeit deutscher Unternehmen auswirken. Dazu zählt in erster Linie die Bewältigung der Coronakrise und ihrer Folgen. Zudem steigt der Wettbewerb zwischen den Nationen weiter an [5]. Ebenso verlieren Deutschland und Europa gegenüber anderen Weltregionen zunehmend an technologischer und wirtschaftlicher Bedeutung [6], insbesondere im Bereich der künstlichen Intelligenz.

Im internationalen Vergleich ist die Abgabenquote in der Bundesrepublik mit fast 40 % sehr hoch [7]. Gleichzeitig reicht die überdurchschnittlich hohe Produktivität der deutschen Industrie nicht aus, um die hohen Stückkosten in Deutschland zu kompensieren [8]. Es stellt sich zunehmend die Frage, ob die Qualität deutscher Produkte und Dienstleistungen deren überdurchschnittlich hohen Preise am Weltmarkt rechtfertigt. Deutschland muss dringend eine geeignete Lösung finden, um seine internationale Wettbewerbsfähigkeit nicht zu gefährden.

Häufig werden als Lösungsmöglichkeiten für den Fachkräftemangel die Rekrutierung internationaler Fachkräfte und Remote Work aus dem Ausland sowie die Integration von Quereinsteigern und Aufsteigern diskutiert [2, 3, 9]. Aber möglicherweise kann eine technologische Lösung ebenso hilfreich sein: die Automatisierung repetitiver Tätigkeiten durch moderne KI-Technologien. Die Mitarbeiter werden entlastet und für wertschöpfende Aktivitäten freigesetzt. Zudem können nicht zu besetzende Stellen zumindest zum Teil durch KI-Lösungen abgelöst werden, was die Leistungsfähigkeit eines Unternehmens steigert. Diese erhöhte Leistungsfähigkeit ist wiederum vorteilhaft für das Bestandspersonal, macht es doch den Arbeitgeber resilienter und robuster für die Zukunft. Doch hierzu bedarf es eines differenzierten Mindsets, um die Vorbehalte und Ängste vor einer technologiegetriebenen Arbeitslosigkeit abzubauen.

Technologische Arbeitslosigkeit ist eine Angst, die im Zusammenhang mit neuen Technologien häufig entsteht. In den meisten Fällen waren diese Befürchtungen jedoch unbegründet. Stattdessen haben neue Technologien die Arbeitsproduktivität und die Einkommen rückblickend stets gesteigert. Künstliche Intelligenz ist nicht in der Lage, alle Arbeitsplätze zu ersetzen. Sie wird nicht der Kollege der Zukunft sein, sondern vielmehr ein Werkzeug, wie ein Taschenrechner oder ein Computer, das das aktuelle Berufsprofil effizienter werden lässt. Es ist daher absehbar, dass Arbeitsplätze in naher Zukunft nicht mehr ohne KI-Anwendungen auskommen werden und die Qualifikation von Fachkräften durch ein hohes Maß an Digital- bzw. KI-Kompetenz bestimmt wird [6].

Mithilfe von KI-Technologien können nicht nur einfache Routinetätigkeiten automatisiert, sondern inzwischen sogar durch Nutzung sogenannter generativer KI Inhalte wie Texte, Bilder und Videos automatisch generiert werden. Dadurch können viele der heutigen beruflichen Tätigkeiten von KI übernommen werden [10]. Der Einsatz moderner KI-Anwendungen ist somit eine notwendige Investition in die Zukunft, deren Vernachlässigung zukünftig höchstwahrscheinlich mit beträchtlichen Wettbewerbsnachteilen verbunden sein wird. Um im internationalen Vergleich weiter konkurrenzfähig zu bleiben, müssen deutsche Unternehmen KI-Innovationen nicht nur selbst einsetzen, sondern auch aktiv vorantreiben [11]. Dabei ist KI keinesfalls auf die IT-Abteilung beschränkt, sondern kann in allen Unternehmensbereichen eingesetzt werden. Dazu zählen beispielsweise Marketing und Vertrieb, Finanzen und Rechnungswesen, Beschaffung und Logistik sowie Kundenservice. In der Folge führt der Einsatz von KI zu Umsatz- und Effizienzsteigerungen sowie zur Kostensenkung und Risikoreduktion, wodurch langfristig Wettbewerbsvorteile realisiert werden können [10].

Zusammenfassend kann festgehalten werden, dass Deutschland vor großen Herausforderungen steht. Unternehmen, die sich diesen Herausforderungen nicht stellen und adäquate Lösungen finden, werden langfristig Wettbewerbsnachteile erlangen und Arbeitsplätze gefährden.

KI-Technologien sind eines der naheliegendsten Mittel, um die aktuellen Herausforderungen zu meisten. Dadurch können Routinetätigkeiten automatisiert werden, wodurch die Arbeitskräfte entlastet und für wichtigere und erfüllende Aktivitäten freigestellt werden. Entgegen der häufig vorgetragenen Skepsis, dass Arbeitsplätze durch den Einsatz von KI vernichtet würden, sorgt sie stattdessen für deren langfristigen Erhalt sowie eine Stärkung der internationalen Wettbewerbsfähigkeit deutscher Unternehmen. Daher sollten Arbeitnehmer eine intrinsische Motivation besitzen, möglichst viele Tätigkeiten mithilfe von KI zu automatisieren, um Kostenvorteile zu realisieren und ihre Arbeitsplätze langfristig zu sichern.