2015 | OriginalPaper | Buchkapitel
10. Das Vorausgeschickte oder: Warum das mit der Umsetzung selten klappt
verfasst von : Claudia Maria Fürst, Dirk A. Kochan
Erschienen in: Multi- und Omnichannel-Management in Banken und Sparkassen
Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden
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